Customer Service Representative handling French customer inquiries for premium loyalty program in Barcelona. Providing high - quality service and identifying sales opportunities in a hybrid work environment.
About the role
- Customer Support Agent providing support for software inquiries via phone, handling technical tickets and contributing to service improvement in a team environment.
Responsibilities
- Du unterstützt unsere Kunden per Telefon bei Fragen zu unserer Software
- Annahme technischer Tickets und Abarbeitung u.a. per Fernwartung einschließlich Korrekturen in der Datenbank
- Du bearbeitest technische Probleme, dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen
- Du analysierst und dokumentierst Programmwünsche zur Verbesserung der Software und leitest sie an die Entwicklungsabteilung weiter
- Du führst Online-Schulungen für Kunden und Kolleg*innen durch und nimmst an Weiterbildungen teil
- Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
- Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme
- Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
- Hohe Service-Orientierung und Fähigkeit zur Wissensvermittlung
- Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sind wünschenswert
- Erfahrungen in Ticketsystemen sind von Vorteil
- Spaß an der Zusammenarbeit im Team und Hands-On-Mentalität
- Deutsch und englisch in Wort und Schrift
Benefits
- Spannende Aufgaben in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Platz für eigenverantwortliches Handeln, sowie aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur
- Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen
- Fundierte Einarbeitung, gute Entwicklungsperspektiven und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Umfangreiche Benefits wie z.B. freie Softdrinks, Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und Mitarbeiterevents
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Student client support and consulting role for French - speaking customers at Augletics GmbH. Involves phone support, email inquiries, and internal process improvement.
QS
Customer Support Specialist providing frontline service through multiple channels at Quant Greece. Accurate handling of customer inquiries regarding loan portfolios, payments, and account information.
Customer Care Associate responsible for order management and customer inquiries for Fluke's services in Poland. Requires teamwork with various internal departments to ensure customer satisfaction and logistics flow.
Customer Service Consultant providing support via phone, live chat, and email for CreditorWatch customers. Handling inquiries and disputes while enhancing customer experience.
Talent Acquisition Support Specialist aiding in hiring and onboarding processes at Broadridge. Collaborate with recruiters and hiring managers while providing excellent candidate experience.
Customer Service Representative managing patient accounts at OrthoCarolina. Responsible for answering calls, assisting patients, and processing insurance claims.
Customer Support Supervisor leading a customer support team at Coda, delivering innovative commerce solutions. Responsible for service quality and team efficiency across multiple support channels.
Customer Support Specialist resolving customer queries for Ovoko, aiding in customer product usage and support. Handle queries effectively and assist in maintaining company reputation for excellent service.
Customer Support Specialist assisting users of OLX service with inquiries. Open and friendly individual passionate about helping others and growing with OLX.