Customer Support Representative for a legal insurance platform in Berlin handling inbound customer inquiries. Responsible for documentation and supporting clients' needs in a hybrid work environment.
About the role
- Customer Service Representative at Michelin managing customer payments and orders. Assisting clients and resolving billing issues with constant communication.
Responsibilities
- Garantizar la correcta aplicación de pagos y el oportuno seguimiento de saldos vencidos, reclamaciones y correcciones de facturación.
- Contribuir a la gestión de las solicitudes de los clientes y al mantenimiento de relaciones financieras saludables.
- Apoyar a los clientes con sus requerimientos diarios de pedidos.
- Dar seguimiento a los pedidos con transportistas y almacenes.
- Actuar como mediador entre ventas, el transportista y el almacén cuando sea necesario.
- Cumplir con las políticas de Michelin (gestión de pedidos, devoluciones, transporte).
- Mantener comunicación constante con el especialista de AR para prevenir, corregir y/o resolver posibles errores de facturación.
- Brindar soporte y asistencia al proceso financiero D2C, asegurando una resolución precisa y oportuna de reclamaciones de facturación y saldos vencidos de los clientes.
- Informar proactivamente al cliente en caso de cualquier evento, retraso o incumplimiento del compromiso de servicio.
Requirements
- Experiencia de 1 a 2 años en puestos de atención a clientes, en gestión de pedidos o áreas relacionadas.
- Inglés Avanzado, contacto con clientes de Estados Unidos.
- Carrera Administrativa o relacionada.
Benefits
- Un entorno que promueve la ética, el desarrollo profesional y el bienestar.
- Exposición global y colaboración con equipos internacionales.
- Programas de formación, crecimiento y movilidad profesional dentro de Michelin.
- Una cultura que valora el respeto, la integridad y la innovación.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Experience Associate at Embat supporting clients on a financial management platform enhancing efficient business decisions. Responsibilities include client relationships and problem resolution within a hybrid team environment.
Customer Care Professional delivering high - quality service through inbound calls, assisting with account and service inquiries. Focusing on positive customer experiences and tailored solutions.
Order Management Coordinator facilitating customer orders in a pharmaceutical setting. Ensuring seamless order processing and exceptional customer experience.
Customer Experience Program Coordinator supporting hotel onboarding and CX platform usage. Providing system support and training while ensuring outstanding internal customer service.
Chargé de Relation Client à distance pour Kisio Services et Consulting, promouvant l’image des clients et fidélisant la clientèle par des interactions de qualité.
Customer Experience Specialist at TreviPay delivering exceptional service to clients and merchants. First point of contact for inquiries and challenges, ensuring positive customer experience.
Supervising Extended Hours Service operations for Erie Insurance handling claims inquiries. Managing personnel and ensuring efficient service delivery in customer support roles.
Customer Support Representative helping customers with inquiries and feedback in the fintech industry. Providing support through phone, email, and live chat, ensuring customer satisfaction.
Customer Service Consultant providing a link between online and in - store experiences at CarMax. Support customers in their car buying journey through inbound inquiries and sales leads.