AI/Scaled Customer Success Lead developing automation systems for customer success at Lovable. Spearheading customer engagement strategy and lifecycle automation in a fast - paced environment.
About the role
- Customer Success Manager enhancing client outcomes through bridge building in facility management software. Supporting public organizations with a focus on relationship management and software training.
Responsibilities
- Relatiebeheer & klantensucces: Je volgt je klanten actief op, luistert naar hun noden en waakt over hun tevredenheid. Je zorgt ervoor dat zij onze software correct en optimaal gebruiken en begeleidt hen in de uitrol van bijkomende modules.
- Opleidingen & consultancy: Je geeft opleidingen en demo’s bij klanten: van eerste kennismaking tot verdiepende sessies en nieuwe functionaliteiten. Je past je aanpak moeiteloos aan het doelpubliek aan, een gemeente werkt nu eenmaal anders dan een politiezone of een sociale huisvestingsmaatschappij.
- Implementatie & onboarding: Je ondersteunt klanten bij de opstart: installatie, parametrisatie en ingebruikname van de software. Geen zorgen: je hoeft geen IT-specialist te zijn, wij zorgen voor een grondige opleiding.
- Eerste aanspreekpunt: Je beantwoordt vragen, denkt mee, stelt gerust en blijft professioneel en assertief wanneer verandering weerstand oproept.
- Productverbetering: Je koppelt feedback en ideeën van klanten terug naar onze R&D-teams en test nieuwe functionaliteiten. Zo help jij mee bouwen aan de toekomst van 3P.
- Werkplek: Je werkt deels autonoom van thuis en deels bij klanten voor het geven van de opleidingen. Tevens word je eenmaal per week verwacht in onze kantoren te Kontich.
Requirements
- Je beschikt over een **masterdiploma** en bent **analytisch **sterk
- Je hebt 0 tot 7 jaar ervaring *(schoolverlaters zijn absoluut welkom)*
- Je haalt energie uit **klantencontact**
- Je hebt de passie om **opleidingen** te geven voor een groep van gebruikers en kennis over te dragen
- Je **communiceert** vlot, professioneel en met zelfvertrouwen en bent **Nederlandstalig (moedertaal)**
- Je werkt **autonoom** en behoudt overzicht, ook in drukke periodes
- Je hebt **commerciële feeling** en durft opportuniteiten te benoemen
- Je blijft** rustig en assertief** bij weerstand of kritische vragen
- Je streeft naar **kwaliteit** en laat niets half af
Benefits
- Een strategische en impactvolle rol binnen een bedrijf in volle groei
- Echte kansen voor professionele ontwikkeling
- Een sterke teamcultuur, gebaseerd op samenwerking, vertrouwen en kennisdeling
- Een uitdagende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid
- Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op je profiel en ervaring
- Een mooie bedrijfswagen (BMW)
- Volledige uitrusting (laptop, iPhone 17)
- Telewerkbudget en flexibele werkomstandigheden
- Uitgebreide sociale voordelen (hospitalisatieverzekering, pensioenplan, enz.)
- Extralegale voordelen (maaltijdcheques van 10€, ecocheques, enz.)
- Wekelijkse teamlunch op vrijdag
- Tal van teammomenten en teambuildings om de banden te versterken in een gezellige sfeer
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
AI Success Strategist driving AI adoption and operational excellence for Zendesk. Leading AI roadmap delivery and ensuring measurable business impact for customers.
Customer Success Manager driving retention, expansion, and value for multi - unit restaurant groups. Collaborating across teams to ensure customer success with Palona’s AI platform.
Customer Success Specialist responsible for onboarding and maintaining client relationships for Sibill. Focus on upselling and cross - selling while monitoring client performance metrics.
CRM & Marketing Specialist for KWS enhancing Salesforce usage in daily operations. Collaborating closely with sales and marketing teams to drive business value.
Patient Specialist educating patients on home monitors and providing support at IronRod Health. Handling call volume and managing client accounts in a healthcare setting.
Customer Success Specialist at GeoVictoria ensuring effective platform use and customer satisfaction. Engaging clients in Santiago, Chile to foster relationships and promote growth.
Customer Success Manager overseeing strategic accounts at Rhapsody. Responsible for customer retention and satisfaction in healthcare IT.
Customer Success Manager responsible for existing customers in a SaaS environment, driving adoption and ensuring long - term customer relationships through onboarding and optimization.
Customer Success Advisor guiding clients through challenges and needs in the online world. Providing technical and customer support while receiving quality onboarding and training.