Revenue Customer Success Manager driving retention, growth, and long - term value for customer accounts. Building relationships and aligning platform to customer business objectives.
About the role
- Key Account Manager managing high-value clients and post-sale services in the Mexican automotive industry. Ensuring customer satisfaction and optimizing operational costs for truck services.
Responsibilities
- Ayudar a clientes estratégicos para International y Distribuidor a resolver quejas del producto existentes de forma expedita a través de procesos y sistemas establecidos por LATAM y Corporativo y lograr reducir los tiempos de permanencia de unidades con fallas complicadas en el taller
- Anticipar y prevenir proactivamente las fallas técnicas mediante el análisis predictivo y la gestión preventiva en conjunto con los demás integrantes de Asistencia Técnica con la finalidad de anticiparnos a quejas de producto y/o insatisfacción del cliente
- Negociar con el distribuidor y el cliente de otorgamientos de apoyos en reparaciones que excedan las condiciones de la garantía contratada con la finalidad de buscar la satisfacción del cliente
- Trabajar bajo el enfoque de Mejora Continua: administrar las actividades y establecer objetivos de mejora en relación con los objetivos de negocio, transmitir mejores prácticas entre equipos de un mismo departamento y entre departamentos, y aplicar una gestión sistemática (establecimiento de objetivos medibles, seguridad de recursos, definición de estándares, seguimiento e implementación de un ciclo continuado de aprendizaje)
- Participar (Generar/Actualizar información) para un programa continuo de difusión de la información a todos los niveles de los distribuidores de la red Internacional y de grupos internos de International.
Requirements
- Ingeniería Mecánica, Industrial o Ingeniería similar
- 4 a 5 años de experiencia en empresas afines a la industria automotriz en áreas de atención a clientes, ventas y/o servicio
- Conocimiento en producto y servicio
- Manejo de software de gestión
- Habilidad de análisis de datos
- Conocimiento de normativas y regulaciones
- Conocimiento administrativo de gestión de flotas y talleres
- Familiarizado con métricas de atención al cliente
- Conocimiento general de vehículos de transporte, administración y relaciones humanas
- Inglés avanzado
- Manejo de equipos de computo
Benefits
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- Modalidad: Tiempo Completo, 100% nómina, Híbrido en CDMX (4 días presencial, 1 día home office)
- Prestaciones de ley
- Aguinaldo de 33 días
- Fondo de ahorro del 13% con tope legal
- Vales de despensa del 13% con tope legal
- Vales de comida por 20 UMA’s mensuales
- Vacaciones en base a ley
- Prima vacacional del 100%
- Seguro de Gastos Médicos Mayores por 700mil
- Seguro de Vida de 48 meses sueldo base por muerte natural y 96 accidental
- Bono anual del 10% de sueldo anual
- Plan Pensión al cumplir 1 año de antigüedad
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Account Manager managing B2B sales cycle for BeNeLux region at an AI - focused SaaS startup. Collaborating with teams to enhance internal knowledge accessibility for SMEs.
Director of Client Partnerships at MedComms Experts focusing on account strategy and client direction. Driving revenue growth and team development in a hybrid work environment.
Account Manager managing daily client relationships and project coordination for We Are Social in Madrid. Overseeing teams and ensuring successful campaign execution.
Inside Territory Account Manager managing assigned territory for Fortinet's SLED team. Driving sales and building relationships with clients through effective account management.
SMB Account Manager responsible for nurturing healthcare practice relationships using SaaS. Driving product adoption and managing renewals while minimizing churn and ensuring account health.
Manage partner relationships to drive revenue for adjoe's mobile ad platform, utilizing analytical skills and growth strategies in a dynamic team environment.
Field Area Sales Account Manager responsible for retaining and growing B2B customers across Poole and wider Dorset for ADI Global Distribution, a leading wholesale distributor of electronic security and AV products.
Field Area Sales Account Manager responsible for managing B2B trade customers in Birmingham and the Midlands. Provide growth through relationship management and new customer acquisition in the electronic security sector.
Intern supporting the Brand Activation & Artist Partnerships team of Songtradr. Gaining understanding of music activations through research and client project support.