HR Generalist Manager providing vital support to Senior Managers and Department Heads across the Business. Ensuring strong support and advice to operations and functional teams at Aramark.
About the role
- Supervisor responsible for HR Administration ensuring quality services and team performance. Located in Bourgoin-Jallieu or Courtaboeuf, contributing to EMEA Colleague Services operations.
Responsibilities
- Fournir des services RH de haute qualité tels que l’administration des RH, les avantages sociaux, la gestion des éléments variables de paie, les politiques et procédures RH via une solution de gestion de tickets
- Se concentrer sur la supervision des activités quotidiennes d’une équipe affectée au sein du centre de services partagés EMEA Colleague Services
- Assurer la qualité du service et la performance opérationnelle en analysant les tableaux de bord métriques
- Diriger et coacher les membres de l’équipe
- Offrir aux membres de l’équipe un mentorat continu
- Compléter les grilles de performances mensuelles dans le cadre de réunions individuelles avec chaque membre de l’équipe
- Effectuer des revues trimestrielles, semestrielles et de fin d’année
- Gérer la planification de l’équipe et les demandes de prises de congés, en assurant une couverture quotidienne suffisante
- Délivrer un support à l’équipe Colleague Services
- Surveiller les niveaux d’activités de gestion des tickets, les volumes d’appels et l’activité de la boîte de réception Workday
- S’assurer que l’équipe atteint les mesures de rendement énoncées et adhère aux procédures opérationnelles normalisées établies
- Analyser, évaluer et résoudre efficacement les problèmes complexes remontés par les membres de l’équipe
- Surveiller et exploiter les metriques et les tendances pour identifier les options d’amélioration des processus
Requirements
- Vous avez impérativement une première expérience en centre de services partagés/un contact « center » ou dans un rôle de gestion de ticket (CSP ou SSC)
- Vous avez une première expérience avérée en management d'équipe
- Expérience de travail dans un environnement axé sur la performance avantageuse
- Vous avez un esprit analytique, une pensée critique, axée résolution de problèmes et vous savez travailler avec ambiguïté
- Attitude orientée vers le service
- D’excellentes compétences interpersonnelles sont nécessaires afin de bien communiquer dans un environnement de travail diversifié
- Résilient et doté d’une grande énergie, vous savez organiser, prioriser la charge de travail et maintenir une attitude positive
- Vous êtes autonome êtes en mesure de travailler en collaboration avec un large éventail de parties prenantes
- Grand sens de la responsabilité, vous assumez la responsabilité de votre travail et en êtes fier
- Vous êtes orienté qualité et amélioration continue
- Maitrise courante de l’anglais nécessaire
Benefits
- Aucune mention des avantages sociaux dans l'annonce
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Join Planner5D as an HR Generalist, managing employee life cycles and enhancing team culture. Collaborate in a tech company focused on innovation and human - centered values.
Senior HR Business Partner supporting corporate teams across the US and Canada. Collaborating with leaders to drive engagement and align HR strategies with business needs.
Students internship at CHRIST, a successful omnichannel jeweler offering insights into the jewelry world. Support the team and learn about jewelry and sales processes in a dynamic environment.
Graduate HR Coordinator supporting both non - academic and academic staff. Undertaking projects in the HR department to facilitate a smooth HR service.
HR Supervisor managing staff supervision, employee relations, and benefits administration in Taguig, Metro Manila. Ensuring compliance with HR policies in a hybrid workplace.
HR Administrator at REAL Solution responsible for maintaining employee data and preparing payroll. Focused on HR project support and digitalization within a supportive team environment.
HR Advisor supporting Nestlé Egypt's HR function and collaborating with HR professionals. Providing administrative support, data analysis, and promoting engagement initiatives.
Human Resources Intern supporting day - to - day operations of HR department at REVOLVE. Engaging in various HR functions and projects while completing relevant assignments.
Experienced Human Resources Business Partner supporting HR processes and collaboration at Boeing. Partnering with management to enhance employee experience and organizational performance.