Service Process Trainee supporting financial advisors and clients at Ameriprise India. Responsible for processing service requests and coordinating communication effectively.
About the role
- Operational Excellence Analyst at Suzano, leading process improvements and project management initiatives in hybrid work environment. Engaging stakeholders to enhance operational efficiency.
Responsibilities
- Liderar mapeamentos e melhorias de processos em áreas ou entre áreas
- Construir e conduzir workshops de diagnóstico de processos e construção de cenários futuros
- Implementar melhorias de processo/sistêmicas/automação que viabilizem aumento de eficiência operacional, através da construção de escopo funcional, plano de implementação e captura/verificação dos ganhos
- Garantir a identificação de oportunidades de melhoria e de integração de novos processos, que proporcionem o avanço da excelência operacional nas Torres de Serviços do SGS
- Disseminar conceitos e mindset de melhoria contínua e inovação
- Avaliar sinergias nas operações de centro de serviços, identificar oportunidades de redução de custos, otimização de processos e aumento da eficiência operacional
- Liderar projetos de melhoria contínua e performance operacional, engajando os stakeholders para execução dos entregáveis e entrega de indicadores
- Realizar mapeamento de processos com foco na identificação de desperdícios, processos repetitivos de baixo valor agregado e propor oportunidades de automação e planos de ação corretivos
- Liderar revisões/reengenharia de processos decorrentes de integrações e expansão, incluindo comunicação eficaz, acompanhamento do hypercare e adaptação na rotina operacional
- Apoiar as áreas de negocia a garantir a excelência operacional através de trabalho padronizado, instruções operacionais, definição de indicadores, implementação de ações do planejamento estratégico
- Atuar como Business Partner de Melhoria Contínua, apoiar na análise de dados e métricas para avaliar o desempenho/eficiência operacional dos processos, análise do nível de automação, identificação e análise de riscos, vulneráveis e qualidade
- Levantamento e estruturação de requisitos para melhorias incrementais, construção e validação de Business Cases
- Planejamento de projetos complexos, elaboração de cronograma, construção status report, acompanhamento orçamentário e construção de visões executivas
- Conduzir treinamentos: Planejar e ministrar capacitações sobre metodologias de gestão de projetos, ferramentas Lean e melhores práticas para equipes multidisciplinares
- Trabalhar em estreita colaboração com equipes multidisciplinares, facilitando a integração e a otimização dos processos
- Atuar de maneira estratégica dentro do CSC, construindo um ecossistema forte com os stakeholders e viabilizando mudanças de processos de forma sustentável.
Requirements
- Graduação nas áreas de Engenharia, Administração, Sistema de informação, Ciência de dados ou áreas correlatas
- Conhecimento e habilidade em gestão de projetos, como líder e PMO
- Conhecimento e práticas em ferramentas de Processos e Qualidade, como PDCA, DMAIC, Lean Six Sigma, mapeamento da cadeia de valor, análise de FTE, análise de causa-raiz, definição de indicadores/KPI's, 5W2H, pareto, entre outros
- Green Belt será um diferencial
- Experiência em mapeamento de processos utilizando ferramentas de BPMN
- Idioma Inglês – nível avançado.
Benefits
- Plano Médico
- Odonto
- Seguro de Vida
- VR ou Refeitório
- VA para ajudar nas compras do mercado
- VA adicional no final do ano
- Previdência privada
- Home office em áreas corporativas
- Flexibilidade de horários
- Dress code casual
- Cursos e treinamentos E-learning na plataforma digital UniverSuzano
- Programa Voluntariar
- Clube de Descontos
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Operations Engineer supporting infrastructure environment and monitoring events in Windows and VMware. Responsible for incident resolution, performance monitoring, and documentation in a hybrid work setting.
Community Operations Specialist managing community engagement and user interaction for AI company in Japan. Collaborating with global teams to enhance user experience.
Field Operations & Incentives Manager responsible for RevOps and compensation plan design at Baseten. Collaborating with Sales, Finance, and GTM Strategy to enable high - performing sales organization.
Operational specialist at Flexera ensuring timely delivery of business processes and engaging in strategic initiatives for operational excellence.
Senior Manager overseeing Global Patient Safety case management and operational oversight of drug safety. Leading ICSR activities and ensuring compliance with global regulations in a biotechnology firm.
Sales leader for Secure Digital Operations in the Americas. Leading a high - performing team to drive digital transformation and consulting with C - suite clients.
Cloud Operations Manager providing leadership and operational ownership of cloud platforms for healthcare services. Leading a team and ensuring robust technology behind patient care.
Workday Operations leader ensuring quality and governance of foundational Workday data. Leading the support model and collaborating with various internal teams for streamlined operations.
Customer Strategy & Operations Manager for a healthcare startup empowering Nurse Practitioners. Guiding onboarding and growth of practices to maximize platform value throughout the customer lifecycle.