Customer Services Coordinator at Caterpillar enhancing customer satisfaction and driving sales while managing orders and relationships. Focused on problem - solving and support within the Product Support and Logistics Division.
About the role
- Customer Service Associate supporting internal and external clients in Mexico. Collaborating with Sales, Plant, and Logistics teams to ensure order processing and timely deliveries.
Responsibilities
- Atención y seguimiento a requerimientos de clientes
- Ingreso y gestión de pedidos en sistema
- Coordinación con áreas de Producción, Logística y Ventas para asegurar entregas en tiempo
- Actualización de información de pedidos, inventarios y cambios de especificación
- Seguimiento a retroalimentación del cliente y gestión de acciones correctivas
- Apoyo en administración de cuentas asignadas y cumplimiento de órdenes
- Análisis y seguimiento de precios dentro de lineamientos establecidos
- Generación de reportes de ventas y forecast
- Actualización de bases de datos de clientes y oportunidades de negocio
- Coordinación con Cuentas por Cobrar para temas de crédito y cobranza
- Seguimiento a indicadores de servicio y satisfacción del cliente
Requirements
- Licenciatura concluida en Administración, Comercio, Ingeniería o afín
- Experiencia en Servicio al Cliente, Ventas internas o Administración de pedidos
- Conocimiento en procesos de manufactura, logística o cadena de suministro (deseable ramo papelero)
- Manejo de ERP / sistemas de órdenes de compra (deseable ORACLE)
- Excel intermedio.
- Inglés intermedio (deseable)
Benefits
- Proporcionar atención y seguimiento a clientes internos y externos
- Colaborar con el equipo de Ventas, Planta y Logística
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones
- Apoyo en auditorías internas y documentación de procesos
- Colaboración con Ventas en materiales promocionales y actividades comerciales
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Coordinator role in Booking, Dangerous Cargo, and Vessel Balancing at Hapag - Lloyd. Delivering quality service and facilitating cargo handling processes while ensuring compliance.
Aushilfe (m/w/d) im Fahrzeug - und Kundenservice bei Europcar in Stuttgart. Verantwortlich für Fahrzeugübergabe und Kundenbetreuung im Außenbereich mit flexiblen Arbeitszeiten.
Customer Support Specialist providing invoicing and billing support for strategic clients at FedEx. Delivering exceptional customer service and technical solutions in a dynamic environment.
Strategic Customer Support Specialist managing invoicing solutions for FedEx's European customers. Lead initiatives to optimize customer experience while supporting collections and invoicing disputes
Supervisor overseeing School Based Support Specialists providing direct clinical care and managing cases in behavioral health setting. Responsible for staff supervision, quality assurance, and crisis intervention.
Work Site Support Specialist at Firefly improving employability skills for VR clients in southwest Missouri. Supporting students with disabilities during their workforce transition.
Customer Service Representative in a hybrid role for UW Health providing support during scheduled business hours. Ensuring effective customer service interactions in person and over the phone.
Customer Support Specialist handling customer inquiries via chat and email at Perlego. Assisting with technical issues and maintaining records with a customer - centric approach.
Customer Service Representative managing customer inquiries and providing technical assistance. Working within a motivated team at AddSecure, a leading IoT solutions provider in Europe.