Customer Support Specialist handling customer inquiries via chat and email at Perlego. Assisting with technical issues and maintaining records with a customer - centric approach.
About the role
- Customer Service Representative managing customer inquiries and providing technical assistance. Working within a motivated team at AddSecure, a leading IoT solutions provider in Europe.
Responsibilities
- Kompleksowa obsługa Klientów
- Utrzymywanie bezpośredniego kontaktu z Klientem w ramach obsługi technicznej systemu
- Analiza potrzeb Klienta i proponowanie najlepszych rozwiązań
- Sporządzanie oraz analizowanie zestawień i raportów, wedle wytycznych Klienta
- Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez Klientów
- Weryfikacja poprawności działania urządzeń rejestrujących
- Konfigurowanie aplikacji w zakresie funkcjonalności i obsługi systemu
- Obsługa serwisu wspomagającego dział Logistyki
- Współpraca z działem IT oraz działem Wdrożeń w realizowaniu bieżących projektów
Requirements
- Biegła znajomość obsługi komputera, tj. Windows, MS Office
- Komunikatywność, umiejętność planowania, samodzielność, chęć do pracy
- Umiejętności komunikowania w języku angielskim; język niemiecki będzie dodatkowym atutem
- Minimum roczna doświadczenia na stanowisku analityka/ testera/opiekuna klienta po stronie dostawcy rozwiązań IT
- Umiejętności rozwiązywania problemów i analitycznego myślenia
- Umiejętności pracy w zespole przy zachowaniu samodzielności
- Mile widziane wykształcenie techniczne
Benefits
- Dofinansowanie do karty Multisport
- Dofinansowanie pakietu opieki medycznej
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Senior Vice President overseeing the FRFS customer service function across multiple payment services. Driving strategic leadership and operational oversight in a high - performing organization.
Senior Customer Experience Manager ensuring client satisfaction and managing complex relationships at Q2. Building strong partnerships and overseeing project execution within banking solutions.
Customer Service Specialist at Ron Heyman Agency providing personalized customer service and support. Identifying opportunities to cross - sell and assisting with customer inquiries in Phoenix, AZ.
Customer Service Manager providing strategic and frontline leadership at Bearingstar Insurance in Connecticut. Overseeing the CT Customer Service Department and developing exceptional service processes.
Assistant Customer Service Specialist at TDCX responsible for delivering exceptional support to customers via various channels. Focus on customer satisfaction and effective problem - solving in a BPO environment.
Assistant Customer Service Associate delivering support to customers at TDCX, a global business process outsourcing company. Responsible for customer communication and service resolution strategies in Singapore.
Customer Service Representative providing assistance in a fast - paced inbound call center for Financial Institutions. Handling account inquiries, transactions, and ensuring customer satisfaction.
Business Relationship Support Specialist at Wells Fargo managing a complex portfolio of customers and improving processes. Collaborating with internal teams to resolve customer issues and ensure compliance.
Global Customer Service Director overseeing customer service function across regions for Oticon Medical. Responsible for building a high - performing service model and leading an international team.