Customer Success Manager II at RapidScale driving customer relationships and managing cloud service performance for technology solutions. Advocating for customer success and addressing their needs proactively.
About the role
- Junior Customer Success Manager supporting clients in achieving success with machtfit's health offerings. Analyzing data and enhancing customer journeys for better engagement and satisfaction.
Responsibilities
- Betreuung und Weiterentwicklung eines größeren Kundenportfolios über skalierbare, digitale Maßnahmen (z. B. E-Mail-Kampagnen , Webinare, etc.)
- Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden und Sicherstellung eines erfolgreichen Starts mit dem Produkt
- Analyse von Nutzungsdaten und Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung von Aktivität und Zufriedenheit
- Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsysteme und digitale Support-Kanäle
- Pflege von Kundendaten und Dokumentation im CRM
- Entwicklung und Umsetzung automatisierter Customer-Success-Kampagnen (z. B. Lifecycle-Mails, Reminder, Schulungsformate)
- Zusammenarbeit mit Produkt, Marketing und Sales, um Kundenfeedback einzubringen
- Identifikation von Risiken und Wachstumschancen entlang der Customer Journey
Requirements
- Erste Erfahrung im Kundenkontakt, Support, Vertrieb oder Customer Success (z. B. Praktikum oder Werkstudentenjob)
- Strukturierte, eigenständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
- Interesse an SaaS-Produkten, digitalen Tools und datengetriebenem Arbeiten
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung (z. B. BWL, Psychologie, Kommunikation, IT) – oder relevante Praxiserfahrung
Benefits
- Gesundheit: Wir leben unser Produkt – und DEINE Gesundheit hat bei uns Priorität. Mit „aktiven Pausen“, Yoga in der Mittagspause und einem jährlichen Budget für Gesundheitskurse und -equipment unterstützen wir dich aktiv.
- Work-Life-Balance: Mit 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten, Home Office und der Möglichkeit, bis zu 3 Monate aus dem EU-Ausland zu arbeiten, findest du bei uns die ideale Balance zwischen Beruf und Privatleben.
- Location: Wenn du nicht im Home-Office arbeiten möchtest, wartet ein cooles Office mitten in Berlin Mitte auf dich mit Blick auf die Museumsinsel und Spaziergängen über den Hackeschen Markt oder den Monbijou Park mit deinen netten Kollegen in den Mittagspausen.
- Deutschlandticket : Für deinen Weg zur Arbeit bekommst du von uns einen Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Fahrrad-Leasing: Bleib mobil und umweltfreundlich mit einem geleasten Fahrrad über machtfit.
- Weiterbildung: Wir fördern deine persönliche Entwicklung durch teamübergreifende Workshops und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Teamspirit: Bei regelmäßigen Events, gemeinsamen Trainings und im Arbeitsalltag erlebst du ein starkes, unterstützendes Teamgefühl.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Senior Customer Success Manager focusing on client migrations and onboarding at S&P Global. Lead customer engagement and relationships across global strategic accounts.
Lead the Delivery & Customer Success team at Optiml, ensuring client value through complex software implementations and efficient operations. Executive collaboration for enterprise clients in real estate and energy.
Customer Success Manager serving as primary contact for eye care practitioners. Overseeing onboarding, training, and technical support while ensuring customer satisfaction with WAVE’s software.
Customer Success Specialist coordinating customer journeys and resolving issues for European clients. Engaging with technical teams to support CSMs in customer success initiatives.
Customer Success Team Lead maximizing customer engagement and operational effectiveness on Clutch's platform. Overseeing customer retention strategies and mentoring team members in a hybrid work environment.
Customer Success Representative providing support for French and English speaking users. Guiding users through the platform and resolving issues in a hybrid environment.
Manager executing VMware Customer Success initiatives at SHI, focusing on VCF adoption and retention. Collaborating across teams to enhance customer value and drive successful outcomes.
Senior Customer Success Manager managing Enterprise and SMB clients at Relo Metrics. Focused on client retention and revenue growth in the sports sponsorship data solutions sector.
Client Experience Manager serving as an advocate for LightEdge clients. Developing strategies for maintaining client retention and identifying growth opportunities while collaborating with sales.