Service Process Trainee supporting financial advisors and clients at Ameriprise India. Responsible for processing service requests and coordinating communication effectively.
About the role
- Role overseeing operations coordination and performance between Lisbon and Porto for logistics services. Leading teams, ensuring compliance, and meeting operational goals in a dynamic environment.
Responsibilities
- Coordenação de Implementação: Liderar o arranque (ramp-up) dos serviços logísticos, adaptando processos internacionais à realidade e legislação portuguesa.
- Supervisão de Terreno: Assegurar o funcionamento diário (escalas, rotas e alocação de motoristas), mantendo presença física regular entre Lisboa e Porto.
- Coordenação de Equipas e Parceiros: Recrutar e orientar equipas de motoristas; coordenar fornecedores críticos (frota, seguros, combustível e instalações).
- Interface com Cliente: Atuar como ponto de contacto operacional para clientes, garantindo o cumprimento de SLAs e a resolução ágil de incidências.
- Controlo de Performance: Monitorizar KPIs e apoiar a Direção Ibérica no acompanhamento de custos operacionais e otimização do P&L em Portugal.
- Conformidade: Garantir que todas as operações cumprem a legislação laboral, normas de segurança e processos de melhoria contínua (SOPs).
Requirements
- Experiência: Mínimo de 5 anos em operações, logística ou last-mile, com vivência na coordenação de equipas de campo e fornecedores.
- Competências Analíticas: Domínio de Excel (tabelas dinâmicas/fórmulas) para análise de relatórios e métricas de performance.
- Conhecimento Local: Familiaridade sólida com a legislação laboral portuguesa e regulamentação de transportes.
- Idiomas: Fluência em Português e Inglês (obrigatório para articulação com equipas internacionais).
- Perfil: Atitude proativa e resiliente, confortável tanto no ambiente de armazém/depot como na análise de dados em escritório.
- Mobilidade: Carta de condução e total disponibilidade para viagens frequentes entre Lisboa e Porto.
- Valorizamos Também
- Experiência em ambientes Start-up/Scale-up ou operações de forte crescimento.
- Vivência no setor de e-commerce ou food delivery.
- Conhecimentos de Espanhol.
Benefits
- Contrato de trabalho sem termo ou a termo (a definir consoante a fase da operação), com inscrição na Segurança Social.
- Remuneração base competitiva, a acordar em função da experiência.
- Subsídio de férias, pago de acordo com o Código do Trabalho.
- Subsídio de Natal, pago de acordo com o Código do Trabalho.
- Férias anuais de acordo com a lei (mínimo de 22 dias úteis por ano, proporcional no primeiro ano).
- Seguro de acidentes de trabalho, conforme exigido por lei.
- Bónus variável ligado a KPIs operacionais e resultados da operação em Portugal.
- Telemóvel e portátil de trabalho.
- Apoio a deslocações entre Lisboa e Porto, conforme política interna (viagens e estadias quando aplicável).
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Operations Engineer supporting infrastructure environment and monitoring events in Windows and VMware. Responsible for incident resolution, performance monitoring, and documentation in a hybrid work setting.
Community Operations Specialist managing community engagement and user interaction for AI company in Japan. Collaborating with global teams to enhance user experience.
Field Operations & Incentives Manager responsible for RevOps and compensation plan design at Baseten. Collaborating with Sales, Finance, and GTM Strategy to enable high - performing sales organization.
Operational specialist at Flexera ensuring timely delivery of business processes and engaging in strategic initiatives for operational excellence.
Senior Manager overseeing Global Patient Safety case management and operational oversight of drug safety. Leading ICSR activities and ensuring compliance with global regulations in a biotechnology firm.
Sales leader for Secure Digital Operations in the Americas. Leading a high - performing team to drive digital transformation and consulting with C - suite clients.
Cloud Operations Manager providing leadership and operational ownership of cloud platforms for healthcare services. Leading a team and ensuring robust technology behind patient care.
Workday Operations leader ensuring quality and governance of foundational Workday data. Leading the support model and collaborating with various internal teams for streamlined operations.
Customer Strategy & Operations Manager for a healthcare startup empowering Nurse Practitioners. Guiding onboarding and growth of practices to maximize platform value throughout the customer lifecycle.