Customer Support Accountant enhancing user experiences in fintech. Supporting, training users and testing product features with structured career development.
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Hybrid Customer Support Manager – Teilzeit, 30h
Posted 3 days ago
About the role
- Customer Support Manager engaging B2C clients across various platforms. Assuring customer satisfaction and coordinating product related inquiries in Mannheim startup environment.
Responsibilities
- Du bist der direkte & erste Ansprechpartner für unsere B2C-Kunden
- Du beantwortest unsere Kundenanfragen auf allen Channels: E-Mail, Social Media, WhatsApp, Website Chat und Telefon
- Du berätst unsere Kunden bei produktbezogenen Fragen
- Du koordinierst Ersatzlieferungen und kommunizierst mit unserem Fulfillment-Partner
- Du bearbeitest Bestellungen, Stornierungen, Retouren, Reklamationen und Rückerstattungen
- Du arbeitest Hand in Hand mit anderen Abteilungen, um eine erstklassige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
Requirements
- Du verfügst über einen sehr hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeit und kannst Dich selbstständig und strukturiert in Themen einarbeiten
- Du findest auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte und suchst die bestmögliche Lösung - zufriedene Kunden sind eine Herzensangelegenheit für Dich
- Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt (CRM-Erfahrung ist von Vorteil)
- Du gehst gerne auf Menschen zu, bist ein absolutes Kommunikationstalent und trittst professionell auf
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist ein Multitasker
- Du interessierst Dich für die Themen Gesundheit und Ernährung und kannst Dich mit unserer Philosophie identifizieren
Benefits
- Inspirierender Start-Up Spirit: Tauche ein in ein sympathisches und hochmotiviertes Team mit gelebten Core Values, flachen Hierarchien und einem harmonischen Umgang auf Augenhöhe
- Die Möglichkeit, Verantwortung und Eigeninitiative zu übernehmen und eigene Ideen in Deinen Bereichen umzusetzen
- Ein modernes Büro an einem tollen Standort in Mannheim mit guter Verkehrsanbindung
- Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub
- Flexibles Arbeitsmodell: 2 Tage Homeoffice pro Woche
- Betriebliche Vorsorgeleistungen (BAV / BKV) und Fitness-Förderung
- Gemeinschaftsgefühl durch Mitarbeiterevents (Firmenfeiern, Sportaktivitäten, Offsites etc.)
- Genieße kostenlose Getränke & Snacks und natürlich so viele Bitterstoffe wie Du willst :)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Talent Manager negotiating and developing business with clients in administrative and customer support sectors. Recruiting talent and managing client relationships for Robert Half.
ERP Support Specialist resolving Finance inquiries and troubleshooting with Jeeves ERP. Collaborating closely with teams to drive solutions and customer satisfaction.
Customer Support Advisor ensuring health and safety compliance for clients through pre - audit checks and technical support. Based in Cardiff with a hybrid work arrangement.
Customer Service Support Officer providing technical support for SafeContractor product. Completing desktop assessments and ensuring a first - class customer experience.
Customer Service Support Officer supporting audit services for health and safety compliance. Involves customer support via phone and email to ensure compliance documentation is accurate and complete.
Leader managing customer service team to drive revenue and customer satisfaction at Barry - Wehmiller's Parts division. Collaborating with cross - functional teams and ensuring high service performance standards.
Customer Care Associate resolving inquiries about services and assisting customers via phone and digital channels. Handling escalations and maintaining customer confidentiality in a dynamic office environment.
Customer Care Agent managing complex customer inquiries for German SMEs at Qonto. Supporting entrepreneurs in financial services and account management.
International Forwarder coordinating international transport for DFDS, ensuring excellent service quality and managing client relations. Organizing shipments and optimizing costs in the logistics sector.