Facilities Operations & Maintenance Manager at KBR overseeing operations and maintenance for government clients. Managing teams in high - stakes environments to support national security efforts.
About the role
- Storage Ops & Customer Service Associate handling customer inquiries for logistics company. Managing customer relationships and storage operations with high efficiency and empathy.
Responsibilities
- El Solucionador de Problemas: Gestionarás las consultas de los clientes por teléfono y WhatsApp. No decimos "luego te llamamos"; buscamos resoluciones al primer contacto y momentos de auténtico asombro ("wow").
- El Orquestador: Gestionarás todo el ciclo de entrada y salida (*onboarding* y *offboarding*). Desde que un cliente se une a nosotros hasta el día en que se retira, tú eres el gurú que lo gestiona todo.
- El Eje Central: Serás el punto de contacto para todos los involucrados. Escuchas más de lo que hablas, haces las preguntas adecuadas y garantizas que tanto el cliente como el socio de almacenamiento tengan exactamente lo que necesitan.
- El Profesional de Alianzas: Serás el contacto principal para nuestros socios externos de almacenamiento, manteniendo esas relaciones de forma fluida y profesional.
- El Gurú de los Datos: Mantendrás nuestro CRM impecable y nuestros flujos de trabajo en marcha. Si hay un cuello de botella, lo encontrarás y lo arreglarás.
- El Experto en KPIs: No solo cumples objetivos; los persigues. Ya sea la tasa de resolución al primer contacto o las puntuaciones de satisfacción del cliente, te enorgullece ver tu nombre en lo más alto de la tabla.
Requirements
- Dominio Bilingüe: Fluidez total en inglés y español (tanto escrito como oral).
- Mentalidad de Objetivos: No solo alcanzas los KPIs; los "cazas". Tienes hambre de éxito y prosperas en un entorno de ritmo alto donde las recompensas son reales.
- Rapport Claro y Conciso: Eres un comunicador nato que genera confianza en segundos. Tienes las "habilidades blandas" para calmar situaciones difíciles y la agudeza escrita para mantener informados a los socios.
- La Resiliencia es Clave: Tienes una mentalidad positiva y no te rindes cuando las cosas se complican. Eres la persona que mantiene la calma y encuentra el camino entre el ruido.
- Agudeza y Observación: Tienes ojo de águila para los detalles, aprendes rápido y no necesitas que te repitan las cosas dos veces.
- Habilidad Tecnológica: Eres un experto en G-Suite, escribes a más de 30 palabras por minuto (WPM) y puedes navegar por un CRM con los ojos cerrados.
Benefits
- Salario base competitivo + Estructura de comisiones atractiva.
- Ruta de crecimiento: Oportunidades claras de progresión profesional.
- El entorno: Una cultura de alta energía y motivación.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Director of Commercial Operations leading projects and optimizing processes in Energy Infrastructure. Collaborating across sales, marketing, finance, and operations to drive success in Delta’s Energy Infrastructure business.
Manager of Operations leading operational projects and driving process improvements at Walmart. Collaborating cross - functionally to enhance efficiency and ensure compliance with company standards.
Manager overseeing loan operations in Capital Markets at Tala. Responsible for supporting lending activities and compliance with financial guidelines.
Senior Operations Manager overseeing fulfillment center operations at Nuuly. Leading strategic planning, coaching, and continuous improvement initiatives for operational objectives.
Senior Operations Analyst performing operational duties for Individual Coverage Health Reimbursement Arrangement. Ensuring client satisfaction and timely resolution of healthcare service access.
Technician III responsible for operating and maintaining automated equipment in manufacturing contact lenses at Alcon. Ensuring production quality and compliance with regulatory standards.
Operations Intern supporting operational readiness for energy trading platform. Involves process organization, compliance monitoring, and operational improvements in a dynamic team setting.
Operations Manager handling end - to - end CTC processes with minimum supervision. Managing a team and ensuring timely execution in a high - performance environment.
User Operations Specialist providing support for internal teams and external customers at Harvey. Engaging with users to address inquiries and streamline support processes in a fast - paced environment.