Help Desk Technician providing advanced technical support for L.A. Care Health Plan. Collaborating with I.T. teams and managing complex issues to ensure a high level of user satisfaction.
About the role
- IT Support Specialist providing first-line support for customers and users of an e-commerce platform. Collaborating with technical teams to diagnose and resolve reported issues across various services.
Responsibilities
- Asigurarea suportului de primă linie pentru clienți și utilizatori.
- Asigurarea satisfacției clienților în legătură cu produsele, serviciile și funcționalitățile oferite de platforma noastră.
- Preluarea end-to-end responsabilitatea fiecărei solicitări, de la recepționare până la rezolvare și confirmarea satisfacției clientului.
- Diagnosticarea și rezolvarea problemelor raportate de utilizatori.
- Colaborarea cu echipele tehnice pentru rezolvarea problemelor.
- Dezvoltarea și actualizarea bazei de cunoștințe (knowledge base) a departamentului global de Suport IT.
- Testarea noilor funcționalități.
- Participarea la proiecte suplimentare, în funcție de punctele tale forte și de competențe.
Requirements
- Experiență anterioară într-un rol tehnic de suport sau QA (minimum 1-2 ani).
- Cunoștințe solide de debugging și citire cod în Python și/sau PHP.
- Experiență cu tool-uri de ticketing (ex: Zendesk, Jira) și versionare (ex: Git).
- Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală în limba engleză.
- Gândire logică, atenție la detalii și orientare către soluții.
- Abilitatea de a interacționa calm și profesionist cu clienți, inclusiv enterprise.
Benefits
- Impact Real: Oportunitatea de a modela activ piața globală de e-commerce și de a implementa soluții care fac diferența.
- Echipă Globală: O colaborare inspirațională cu profesioniști pasionați din culturi și colțuri diferite ale lumii.
- Creștere Dinamică: Șansa de dezvoltare profesională și personală într-o companie aflată într-o fază de creștere accelerată – dezvoltă-te alături de noi!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Senior IT Engineer taking ownership of complex issues and mentoring junior engineers at a hybrid role in Edinburgh. Engaging with clients and ensuring IT systems security and reliability.
Lead IT service delivery and operational technology support at Integra. Ensure systems, user experience, and support structure scale with the business needs.
IT Support Specialist for user help desk in Berlin, managing queries and improving IT processes. Need strong IT support experience and proficiency in Windows and MS 365.
Audit Manager leading multiple audit, review, and compilation engagements for Abdo's Business Audit team. Cultivating client relationships and ensuring high - quality project delivery.
On - Call IT Technician providing hands - on IT support at Hartsfield - Jackson Atlanta International Airport, focusing on hardware maintenance and repair.
Associate Engineer for Broadcast IT management during live productions and daily operations. Responsible for technical success at Warner Bros. Discovery events, requiring troubleshooting and support skills.
Manager at PwC facilitating successful deal processes and integrations in complex transactions. Leading teams and ensuring quality standards in delivering value for clients.
Principal Actuary providing oversight on Pharmacy Benefit Management processes at Blue Cross NC. Engaging in contract modeling, analytics, and strategic collaboration to enhance pharmacy benefits.
IT Infrastructure Analyst responsible for design and maintenance of network and security systems at the manufacturing site. Provides support and coordinates for IT infrastructure projects.