Retail Sales Consultant enhancing customer telecommunications experiences. Helping customers find tech solutions and promoting Telstra’s services while achieving sales targets.
About the role
- Customer Support for Intelligent Transportation Systems at Consat Telematics. Providing technical support and collaborating across teams for effective solutions.
Responsibilities
- Svara snabbt på kunders frågor, hantera tekniska frågor och problem.
- Skapa och hantera supportärenden i Jira, säkerställa noggrann dokumentation och tidsenlig lösning i enlighet med SLA.
- Utföra initial triage av rapporterade problem och eskalera vid behov.
- Guidning av kunder genom grundläggande användningsprocedurer och felsökning.
- Underhålla detaljerade servicerekord och förbereda periodiska supportrapporter.
- Identifiera återkommande problem och föreslå processförbättringar.
- Samarbeta med interna team för att säkerställa effektiv problemlösning och kunskapsdelning.
- Delta i kundutbildningssessioner.
- Bidra till den kontinuerliga förbättringen av våra supporttjänster.
Requirements
- Har minst 3 års erfarenhet av kundtjänst eller teknisk support
- Är bekant med ärendehanteringsverktyg, helst Jira
- Kommunicerar klart och självförtroende, både muntligt och skriftligt
- Har ett kundfokuserat förhållningssätt och tar ett proaktivt grepp på problemlösning
- Kan arbeta självständigt och hantera flera uppgifter i en dynamisk miljö
- Har starka kunskaper i engelska, både tal och skrift
- Håller på att ta eller har slutfört en teknisk eller universitetsexamen inom informationsteknologi eller ett relaterat område.
- Nice to Have: Erfarenhet av flerspråkigt eller LATAM-support med kunskaper inom ITS eller telemetrisystem, och förståelse för ITIL eller Agile metoder. Förståelse för operativsystem (Windows/Linux), nätverkskoncept och programvarutroubleshooting.
Benefits
- Möjligheter till professionell tillväxt i en stimulerande och innovativ arbetsmiljö
- Modern teknik som verkligen gör skillnad
- Chansen att uppleva teamwork inom olika tekniska discipliner med frihet att utforska din egen väg!
- Attraktiva förmåner och kollektivavtal i en växande organisation
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Student trainee in Customer Support for CUBE Bikes, processing customer support requests and documentation. Requires service - oriented communication and collaboration skills.
Werkstudent im Customer Support für CUBE Bikes, Marktführer im E - Bike - Segment. Bearbeite Supportanfragen und dokumentiere Kommunikationsverläufe bei flexibler Arbeitszeit.
Application Support Specialist responsible for processing permit applications at Sunshine Enterprise. Engaging with customers and ensuring accurate data handling while delivering top - notch service.
Customer Support Specialist offering excellent service in Athens, Greece, or remotely. Handling inquiries via phone, email, and chat, ensuring high customer satisfaction.
Customer Support Agent providing service to German - speaking clients in Athens. Working remotely or onsite with thorough training and relocation assistance available.
Customer Care and Sales Advisor at Sparklight providing customer support and sales assistance. Engaging with customers about billing, services, and product changes while meeting sales goals.
Ensuring customer cylinder balances and rental bills are accurate as Customer Experience Cylinder Control Specialist at Airgas, an industrial gas supplier. Collaborating with several teams for effective operations and problem resolution.
Customer Service Specialist acting as a liaison between customer service and lab operations. Providing comprehensive support for lab - related inquiries for veterinarians and veterinary staff.
Marketplace Customer Service Specialist providing support for online marketplaces like Amazon, eBay, and Walmart. Navigating platform policies and ensuring customer satisfaction through exceptional service and problem resolution.