Head of Customer Success managing the Customer Success function to drive revenue growth at ablefy. Building relationships with customers and leading a high - performing team in a SaaS environment.
About the role
- Customer Success Consultant at Cortex focused on enhancing client journeys and project value. Engage with clients to monitor success metrics and drive project relevance.
Responsibilities
- Monitorar e gerenciar implacavelmente a saúde do cliente e relevância do projeto para o negócio do cliente;
- Conhecer a fundo o produto e ecossistema e saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderência;
- Estudar o setor e o as especificidades do negócio do cliente;
- Propor caminhos e alternativas para o cliente ter o melhor uso possível de nossos produtos e serviços;
- Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa;
- Co-gerenciar equipes internas, garantindo a entrega e os prazos acordados com o cliente
Requirements
- Curso Superior Completo;
- Experiência em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e facilidade em trabalhar e manipular dados gerando métricas;
- Conhecimento de problemas de negócios - mente estratégica e orientado para resultado;
- Adaptabilidade e vontade de aprender são duas características fundamentais;
- Experiência com grandes empresas (área comercial e/ou gerenciamento de projetos internos) conseguindo se conectar com diferentes públicos e ter fortes habilidades de comunicação e colaboração;
- Experiência anterior em consultorias para Vendas, planejamento comercial, inteligência de mercado, RevOps, Sales Ops, Marketing ou áreas comerciais de grandes Empresas
Benefits
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Gympass/TotalPass;
- Vittude;
- Auxílio home-office;
- Plano de Saúde e Plano Odontológico (odonto é opcional);
- Auxílio creche (até os 6 anos completos da criança);
- Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam);
- Seguro de Vida;
- Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário);
- Dia da Família (Um dia de folga para mamães e papais tirarem entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem);
- Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em dezembro para que descansem e recarreguem as baterias.
- *Benefícios de acordo com a política vigente*
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Senior Customer Success Associate managing automated customer accounts for sustainability platform rePurpose. Delivering quality support through efficient ticket management and customer onboarding.
Analista de Planejamento Pleno - CRM developing customer relationship strategies to enhance retention at Cheil Brasil. Collaborating with teams to utilize data for improved consumer engagement.
Coordenador(a) de Planejamento CRM desenvolvendo estratégias de CRM para aquisição e retenção de clientes na Cheil Brasil. Focado em otimização da experiência do cliente e crescimento de receita.
Dedicated Customer Success Manager ensuring support for top producer accounts at Trustmark. Responsible for managing relationships and customer satisfaction post - implementation.
Lifecycle & CRM Lead managing customer activation and retention strategies for a health - focused company. Collaborating to enhance customer experience and business metrics through innovative approaches.
Senior Consultant developing Dynamics 365 applications and integrations for Microsoft. Collaborating with project teams for successful delivery within the Microsoft ecosystem.
Customer Success Analyst focusing on B2B solutions at Happy Gestão. Responsible for client journey, relationship management, and data analysis.
CRM Specialist optimizing quantitative processes for campaign management at BBVA. Collaborating on multichannel interactions and managing CRM campaigns in Marketing Cloud.
Senior CRM Executive leading automated customer engagement strategies for travelers at loveholidays. Collaborating with teams to optimize CRM workflows and drive sophisticated marketing initiatives.