Leading the Customer Success area at Dunas Capital, focusing on client engagement and community management. Structuring processes and strategies for customer retention and satisfaction.
About the role
- Analista de Planejamento Pleno - CRM developing customer relationship strategies to enhance retention at Cheil Brasil. Collaborating with teams to utilize data for improved consumer engagement.
Responsibilities
- Elaborar e coordenar estratégias de CRM voltadas para aquisição, retenção e fidelização de clientes para melhorias de relacionamento e conversão;
- Conhecer e propor canais de comunicação, maximizando o resultado baseado no histórico, objetivo, custo/benefício e público de cada campanha, jornada ou ação;
- Organizar as audiências e campanhas com base no comportamento e nas preferências do cliente, utilizando dados de CRM para aumentar a eficácia e o ROI;
- Analisar dados de CRM e relatórios de desempenho para identificar padrões, oportunidades e tendências que ajudem a melhorar as estratégias e ações;
- Acompanhar o progresso das campanhas e ações de CRM;
- Colaboração com Equipes Internas: Trabalhar com as equipes de marketing, criação, dados e BI para garantir alinhamento das estratégias de CRM aos objetivos de negócios.
Requirements
- Graduação em marketing, publicidade ou áreas correlatadas;
- Experiência prévia em gestão de carteira de clientes e atendimento estratégico;
- Conhecimento em campanhas de CRM e/ou performance;
- Inglês Intermediário ou Avançado;
- Conhecimento das plataformas Jira, Insider e Adobe Campaign são diferenciais.
Benefits
- Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida Bradesco
- VR ou VA Pluxee
- Wellhub
- Kit Maternidade/Paternidade
- Psicóloga na Empresa
- Descontos em faculdades, escola de idiomas e parceria com o Sesc
- Avaliação de Performance
- Dayoff de Aniversário
- Descontos em Produtos Samsung
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
As a Customer Success Analyst, you'll ensure client satisfaction and achieve their goals through feedback and metric analysis. Join Track.co, a leader in client experience management.
Analyst managing digital application and CRM strategies for KFC brand. Ensuring performance and enhancing user experience across digital channels.
Analista de CRM & Conteúdo at ONODERA ESTÉTICA focused on customer journeys and blog content creation while ensuring clear communication. Requires CRM experience and attention to detail in a hybrid environment.
Customer Engagement Analyst focusing on customer data analysis and engagement metrics to improve experience, retention, and loyalty.
Client Success Associate handling post - sales account management and campus launches for Grubhub Campus services. Driving customer engagement and managing cross - functional teams for successful implementations.
Customer Success Specialist with Greek improving customer engagement and retention in fintech environment at myPOS. Focus on driving value and satisfaction through outreach and support across multiple markets.
Director leading Lewisville Customer Success Center, ensuring top customer service standards across touchpoints. Strong focus on performance metrics and continuous improvement.
Course Operations Manager overseeing TEC program delivery and supporting student success across multiple cohorts. Collaborating with faculty and TAs to ensure high - quality education delivery.
Manager overseeing CRM system operations for a leading healthcare company using Salesforce to enhance customer engagement. Ensuring platform stability and supporting commercial stakeholders across multiple business units.