Commercial Loan Closer Team Lead managing C&I and Real Estate Secured loans closing process, collaborating with loan teams and ensuring compliance with banking regulations.
About the role
- B2B Operations Agent supporting corporate clients in the financial sector. Ensuring efficient service management and process improvement within a hybrid work model in Argentina.
Responsibilities
- Acompañar a nuestros clientes B2B en la operación diaria, asegurando una gestión eficiente de sus solicitudes y requerimientos, con foco en la calidad del servicio, el cumplimiento de SLAs y la mejora continua de procesos.
- Serás un nexo clave entre clientes corporativos y equipos internos para garantizar una experiencia ágil y ordenada.
- Gestionar consultas y solicitudes de clientes corporativos a través de los canales definidos, asegurando calidad y tiempos de respuesta.
- Realizar el seguimiento end-to-end de casos operativos: análisis, coordinación interna, resolución y cierre.
- Cargar, controlar y mantener información en plataformas administrativas (altas/bajas, reportes, validaciones, documentación).
- Identificar desvíos, inconsistencias o incidencias operativas/administrativas, proponer mejoras y prevenir recurrencias.
- Colaborar con áreas internas para destrabar temas y optimizar el servicio.
- Elaborar reportes básicos y métricas del servicio (volumen de casos, SLAs, causas frecuentes) y participar en instancias de mejora continua.
Requirements
- Experiencia de +1 año en atención al cliente/customer support, idealmente con clientes corporativos.
- Base administrativa o contable (estudios en curso o experiencia en tareas de registración, control, conciliación simple, documentación).
- Muy buen manejo de herramientas informáticas (Excel/Sheets y plataformas de gestión); se valora experiencia con CRMs/ticketing.
- Excelente comunicación oral y escrita, y capacidad para ordenar información y dar seguimiento.
- Perfil proactivo, analítico, orientado al detalle, con autonomía y buen trabajo en equipo.
- Se valora conocimiento en metodologías ágiles.
Benefits
- Cobertura de medicina prepaga.
- Wellhub Plan Platinum.
- Trabajo remoto desde Argentina & Política de home office en el exterior.
- Encuentros presenciales con propósito en la oficina de CABA o coworks en el interior del país.
- Conectividad y set up para que trabajes más cómodo.
- Semana extra off de descanso.
- Día de cumpleaños flexible.
- Tu cuenta Prex con beneficios en supermercados, transporte, viajes y más.
- Cuenta Prex Internacional con bonificaciones exclusivas.
- Acceso a plataformas de capacitación y aprendizaje.
- Descuentos en universidades y centros de formación.
- Clases de idiomas.
- Licencia extendida de maternidad y paternidad.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
IT Operations Manager overseeing IT services and user support for the organization. Improving processes and leading IT support staff in a hybrid work environment.
Lead trade operations strategy & execution for global semiconductor capital equipment and spare parts movements. Oversee compliance, Customs Broker management, and duty mitigation strategies.
Manager overseeing facilities maintenance operations at Walmart leading a team of technicians across multiple facilities. Ensuring efficient and sustainable operations within a regional area requiring significant travel.
Senior Analyst in Operations analyzing data to drive operational improvements at Walmart. Collaborating with cross - functional teams to enhance performance, tools, and reporting.
Service Delivery Manager ensuring production stability and overseeing post - project delivery in IT & digital services. Collaborating with teams and managing incidents for the payments domain.
OLMP Intern at GE HealthCare focused on hands - on projects in operations and supply chain. Develop skills while contributing to impactful solutions across various business areas.
Internal Ops Generalist at Qualified Health supporting People and Finance operations. Focus on optimizing internal processes and enhancing team efficiency in healthcare AI.
Operations Customer Expert engaging with Booking.com customers to assist with travel inquiries. Providing comprehensive consultancy and maintaining transaction data.
Operations Customer Expert assisting customers with booking travel plans and handling inquiries. Serving as a link between our company and valued customers for successful interactions.