Customer Service & Operations Analyst supporting contact centres. Identifying performance gaps and enhancing customer service processes while developing analytical skills.
About the role
- Young Professional in Customer Service & Operations at Vopak connecting Customer Service and Operations with terminal knowledge. Contributing to daily tasks, innovations, and receiving ongoing training.
Responsibilities
- Je start met het eigen maken van terminal kennis en leert alles over de producten die wij opslaan.
- Je gaat op verschillende onderdelen binnen jouw vakgebied een bijdrage leveren aan dagelijkse werkzaamheden en innovatieprojecten voor een efficiënte en veilige dienstverlening.
- Je neemt een leidende en onderzoekende rol aan in het initiëren en implementeren van team- en terminalverbeteringen.
- Je volgt een divers palet aan trainingen, leert de 'Vopak manier' van werken en reist vanuit je standplaats Terminal Vlaardingen ook naar andere Vopak locaties.
Requirements
- Je beschikt over minimaal een afgeronde HBO opleiding richting techniek of business en bij voorkeur academisch denk- en werkniveau.
- Je toont ownership, hebt een goed veiligheidsbewustzijn en bent bereid om jezelf maximaal uit te dagen.
- Je bent een communicatief vaardige, flexibele en energieke teamplayer met een goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.
- Je bent in het bezit van Rijbewijs B en eigen vervoer.
- Je kunt ons overtuigen met een ijzersterke motivatiebrief.
Benefits
- Een salaris vanaf € 46.500,30 op jaarbasis.
- Een aantrekkelijke bonusregeling met ingang van 2027.
- Je krijgt 30 vakantiedagen + de optie om er 10 bij te kopen.
- Een uitstekend pensioen met slechts 4% eigen bijdrage aan ons eigen Vopak pensioenfonds.
- Wij betalen 50% van je zorgverzekeringspremie.
- Sfeer! Veel vrijheid, eigen initiatief en collega's met humor.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Customer Care Senior Analyst role focused on training clients and resolving software issues. Joining a team at a leading tech company in digital innovation across Europe.
Customer Consultant at Skipton Building Society engaging with customers in Clitheroe & Barnoldswick Branches. Providing personalized solutions and exceptional service to meet customers' needs.
Senior Quality Analyst managing QA for Customer Support teams at Chip, assessing AI interactions and ensuring compliance with quality standards.
1st & 2nd Level Support Agent providing expert assistance at TX Group, Switzerland's leading digital hub. Offering varied support roles from Service Desk to Onsite Support in Belgrade.
Customer Service Representative supporting dental professionals with enquiries and orders. Collaborating with a friendly, passionate team in Australia’s fastest - growing dental supplier.
Service Support Specialist in Sartorius managing quotations, invoices, and customer information. Collaborating with service team and engineers to enhance customer satisfaction.
Associate Product Support Specialist delivering clinical support for Stryker’s Upper Extremities products. Focused on optimizing surgical outcomes and enhancing customer service with healthcare professionals.
Customer Support Associate managing customer inquiries for Monmouth Cards via multiple channels. Ensuring smooth support experience with a focus on inventory and order management.
Customer Care Agent providing support to national and international customers for niceshops. Handling inquiries via email, chat, and phone with a focus on quality and precision.