Customer Success Manager managing customer portfolios at preezie. Improving customer experience and retention with a hybrid work model in Australia.
About the role
- Werkstudent:in im Customer Success für ein KI-Startup zur Verbesserung von Bezahlprozessen durch Bilderkennung. Direkter Kundenkontakt und Problemlösung in einem dynamischen Team.
Responsibilities
- Du stehst in direktem Kontakt zu unseren Kunden und löst potentielle Probleme entweder selbstständig oder in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam.
- Du etabliertst Dich als vertrauensvolle:n Berater:in und entwickelst Kunden zum Ausrollen weiterer vision checkouts hin.
- Du schlägst konkrete Maßnahmen für den erfolgreichen Einsatz des vision checkouts vor und reagierst auf verschiedenste Umstände mit Hilfe unserer Software.
- Du erstellst Reportings zur System-Performance und kommunizierst diese ins Team.
- Du identifizierst Problemquellen und stellst Feature Requests an unser Entwicklungsteam.
- Du bereitest Workshops zur Verbesserung unserer internen Prozesse und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit vor und führst diese durch.
Requirements
- Du bist eingeschriebene:r Student:in und sprichst fließend Deutsch
- Du hast Lust, gelegentlich innerhalb Europas zu unseren Kunden zu reisen
- Du bist kontaktfreudig und kommunikationsstark
- Du hast eine eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, mit der Du die täglich neuen Herausforderungen meisterst
- Du verlierst auch in Stresssituationen weder Lust noch Ruhe
- Du hast ein grundsätzliches Interesse daran, mehr über Bilderkennung & Machine-Learning zu lernen
Benefits
- Ungezwungene Arbeitsatmosphäre in einem jungen Team
- Flexibilität in Arbeitszeit und -ort
- Gelebte Startup-Kultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Verantwortung ab Tag eins - in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Arbeiten mit dem aktuellen Stand der Technik/Forschung im Bereich Maschinelles Lernen und Bilderkennung
- Kontakt zu renommierten Kunden
- Modernes Büro in hippem Industriekomplex
- Kostenloser Kaffee und Snacks
- After-Work Sport (z.B. Workout, Spikeball, …) und Teamevents
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Customer Success Manager II at RapidScale driving customer relationships and managing cloud service performance for technology solutions. Advocating for customer success and addressing their needs proactively.
Senior Customer Success Manager focusing on client migrations and onboarding at S&P Global. Lead customer engagement and relationships across global strategic accounts.
Lead the Delivery & Customer Success team at Optiml, ensuring client value through complex software implementations and efficient operations. Executive collaboration for enterprise clients in real estate and energy.
Customer Success Manager serving as primary contact for eye care practitioners. Overseeing onboarding, training, and technical support while ensuring customer satisfaction with WAVE’s software.
Customer Success Specialist coordinating customer journeys and resolving issues for European clients. Engaging with technical teams to support CSMs in customer success initiatives.
Customer Success Team Lead maximizing customer engagement and operational effectiveness on Clutch's platform. Overseeing customer retention strategies and mentoring team members in a hybrid work environment.
Customer Success Representative providing support for French and English speaking users. Guiding users through the platform and resolving issues in a hybrid environment.
Manager executing VMware Customer Success initiatives at SHI, focusing on VCF adoption and retention. Collaborating across teams to enhance customer value and drive successful outcomes.
Senior Customer Success Manager managing Enterprise and SMB clients at Relo Metrics. Focused on client retention and revenue growth in the sports sponsorship data solutions sector.