Customer Service Representative overseeing order management and customer engagement with SAP proficiency. Responsible for resolving inquiries and maintaining relationships with high - volume clients.
TG
Onsite Kundenservice-Mitarbeiter:in – Schwerpunkt Remotefix
Posted 2 days ago
About the role
- Customer Service Representative providing technical support via phone and email for Tchibo Coffee Service. Engage with customers to resolve issues related to coffee machines and services.
Responsibilities
- Entgegennahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Durchführung von Remotefix-Support (Fernwartung, einfache Fehlerdiagnose und Problemlösung)
- Unterstützung bei der Störungsanalyse und Dokumentation im System
- Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Außendienst und der Disposition
- Technische Beratung zu Maschinen und Serviceleistungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Kommunikation
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. IT-Systemkaufmann/-frau, Mechatroniker:in, Bürokaufmann/-frau) – oder entsprechende Berufserfahrung bzw. starkes technisches Interesse (Auch Quereinsteiger:innen mit technischem Verständnis sind herzlich willkommen!)
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen Umfeld
- Interesse an Technik und Grundkenntnisse in der Fehlerdiagnose (z. B. Kaffeemaschinen, Geräte oder IT)
- Gute Kommunikationsfähigkeit, Geduld und Freude am direkten Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit MS Office und Ticketsystemen
Benefits
- Einen sicheren Arbeitsplatz in Vollzeit
- Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien
- Einen Mitarbeiterrabatt auf die Artikel des Tchibo Online-Shops
- Einen Beitrag für die Nutzung von Fitnessstudios
- Teilnahme am Eurorad
- Einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
- Monatlicher Kaffee für Zuhause
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Experience Representative managing buyer inquiries through chat across e - commerce platforms. Ensuring customer satisfaction and collaborating with internal teams for optimal service.
Customer Service & Operations Credit Analyst managing customer inquiries related to lending operations. Investigating queries and providing resolutions while supporting process improvements within the team.
Customer Service Specialist providing support for Italian - speaking clients via phone and email. Responsible for managing orders and ensuring high - quality customer service in a hybrid work environment.
Customer Support Manager engaging B2C clients across various platforms. Assuring customer satisfaction and coordinating product related inquiries in Mannheim startup environment.
Customer Support role requiring strong communication skills in German. Engaging with customers via various channels and actively shaping processes within a dynamic team environment.
(Senior) Payroll Support Specialist providing expert payroll support to customers at Personio. Collaborating with cross - functional teams to enhance payroll processes and customer service.
Customer Experience Agent responsible for resolving customer inquiries and enhancing user experience on Whatnot platform. Engage with buyers and sellers while ensuring timely support and solutions.
Customer Service Representative at Michelin advising on ordering, delivery, and customer complaints. Managing orders and coordinating with customers on deliveries in a hybrid work environment.
Customer Service Representative providing front line support for customers at Netwealth. Handling inquiries via phone, email, and web chat, ensuring exceptional service delivery on financial products.