Customer Service Representative providing support for clients and their pets at a veterinary clinic. Managing appointments, addressing inquiries, and ensuring a positive customer experience.
About the role
- Customer Success Specialist focusing on customer base monetization at Suno Research. Leading strategies for retention, growth, and actionable insights for sustainable business growth.
Responsibilities
- Ser referência estratégica em Customer Success para a base da Research.
- Aumentar retenção, engajamento e monetização da base ativa.
- Estruturar e liderar iniciativas de upgrade e cross-sell (especialmente para Advisory).
- Analisar dados de churn, LTV, ARPU e comportamento de uso.
- Transformar dados em planos de ação práticos e escaláveis.
- Atuar de forma consultiva com clientes de maior valor ou potencial.
- Trabalhar de forma integrada com Produto, Conteúdo, Marketing, Comercial e Dados.
- Desenvolver playbooks de expansão e retenção.
- Propor melhorias contínuas na jornada do cliente.
Requirements
- Experiência sólida em Customer Success, Growth ou áreas correlatas.
- Histórico comprovado em monetização de base e crescimento de receita recorrente.
- Forte capacidade analítica e visão estratégica.
- Experiência com métricas como churn, LTV, ARPU e engajamento.
- Interesse genuíno por mercado financeiro e investimentos.
- Comunicação madura, empática e consultiva.
- Perfil protagonista, com visão de dono e foco em resultado.
- Diferenciais: Experiência em empresas de assinatura, SaaS ou educação financeira.
- Vivência com clientes de alta complexidade ou alto ticket.
- Conhecimento aprofundado do mercado financeiro.
- Experiência com CRM e automações de relacionamento.
Benefits
- Plano de saúde e odontológico, pra cuidar bem de você.
- Seguro de vida, porque segurança também é valor.
- Desconto no Wellhub, TotalPass e no Zenklub
- Parcerias institucionais e bolsas para aprendizado contínuo.
- Bônus ou PLR.
- Assinatura Suno Black pra você e seus familiares de 1º grau.
- Plano Bull da Status Invest pra você.
- Folga de aniversário para celebrar seu dia de forma especial!
- E claro, um time que joga junto, aprende junto e cresce junto!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Customer Care Representative resolving inquiries and providing financial guidance at Associated Bank. Collaborating with teams to improve customer experience and service delivery.
Customer Care Representative resolving inquiries for Associated Bank clients through phone and email. Providing service and support while contributing to a collaborative team environment.
Customer Care and Sales Advisor role at Cable One assisting customers with billing and service inquiries. Handling sales through empathy and understanding customer needs while providing solutions and support.
Customer Service Medewerker supporting clients via phone and email in a hybrid work model. Working from home and office locations in Amsterdam or Leuven.
Senior Operations Support Specialist delivering high - quality operational support for B2B partners in the iGaming industry. Requires strong analytical skills and operational knowledge for casino and sportsbook platforms.
Voice Operations Specialist optimizing communication strategies and managing partner relationships at Uphold. Leading performance reviews and driving operational excellence in customer service.
Junior Quality Assurer monitoring quality of customer service voice interactions for Uphold. Evaluating performances and contributing to continuous improvement in a hybrid role in Portugal.
Customer Success Analyst expanding Clinicorp's client base through strategic value generation and relationship management. Participating in meetings, training, and enhancing client engagement across the platform.
Client Success Analyst managing business client relationships and maximizing value for Conexa's health platform. Supporting clients and monitoring their journey from implementation through continuous use.