Customer Service Representative overseeing order management and customer engagement with SAP proficiency. Responsible for resolving inquiries and maintaining relationships with high - volume clients.
About the role
- Customer Support Specialist handling healthcare customer inquiries at Solventum. Engaging with various healthcare professionals to improve patient care and user experience.
Responsibilities
- Manejar consultas entrantes de alcance y complejidad moderados dentro de las áreas de servicio al cliente, como manejo de cuentas, ventas adicionales, resolución de problemas de clientes, soporte a consultas de clientes, analítica de servicio al cliente.
- Interactuar con individuos como pacientes, familiares, médicos, instalaciones de enfermería especializada y otros profesionales de la salud, mejorando la experiencia de nuestros clientes con sus necesidades de atención médica.
- Liderar llamadas de pacientes, médicos y otros empleados de las instalaciones con consultas y solicitudes sobre NPWT.
- Implementar pensamiento crítico para analizar la solicitud de los llamantes y determinar los próximos pasos.
- Determinar la mejor solución para nuestros clientes basado en directrices y experiencia.
- Soportar otros flujos de trabajo dentro de la organización proporcionando la información correspondiente a los llamantes o redirigiendo al equipo correcto.
- Operación 24/7.
Requirements
- Diploma de secundaria o equivalente.
- Inglés avanzado (oral y escrito) C1.
- Flexibilidad y capacidad de adaptación - con horario, procesos de trabajo y prioridades.
- Experiencia con aplicaciones de Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y Outlook.
- Capacidad para transmitir una actitud positiva hacia el servicio al cliente y orientada al trabajo en equipo.
- Habilidades blandas: Empatía, Cortesía, Escucha Activa, Pensamiento Crítico.
- Habilidades técnicas: Conocimientos de Microsoft Office, Habilidades informáticas.
- Al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente.
- Experiencia en centro de llamadas de atención médica.
Benefits
- Solventum ofrece muchos programas para ayudar a vivir la mejor vida posible, tanto física como financieramente.
- Solventum garantiza un salario y beneficios competitivos.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Experience Representative managing buyer inquiries through chat across e - commerce platforms. Ensuring customer satisfaction and collaborating with internal teams for optimal service.
Customer Service & Operations Credit Analyst managing customer inquiries related to lending operations. Investigating queries and providing resolutions while supporting process improvements within the team.
Customer Service Specialist providing support for Italian - speaking clients via phone and email. Responsible for managing orders and ensuring high - quality customer service in a hybrid work environment.
Customer Support role requiring strong communication skills in German. Engaging with customers via various channels and actively shaping processes within a dynamic team environment.
Customer Support Manager engaging B2C clients across various platforms. Assuring customer satisfaction and coordinating product related inquiries in Mannheim startup environment.
(Senior) Payroll Support Specialist providing expert payroll support to customers at Personio. Collaborating with cross - functional teams to enhance payroll processes and customer service.
Customer Experience Agent responsible for resolving customer inquiries and enhancing user experience on Whatnot platform. Engage with buyers and sellers while ensuring timely support and solutions.
Customer Service Representative at Michelin advising on ordering, delivery, and customer complaints. Managing orders and coordinating with customers on deliveries in a hybrid work environment.
Customer Service Representative providing front line support for customers at Netwealth. Handling inquiries via phone, email, and web chat, ensuring exceptional service delivery on financial products.