JDE CSMS Consultant at Birlasoft implementing business process solutions and customer advisory. Requires 5 - 10 years JDE experience and BE/BTech degree.
About the role
- Customer Success Manager ensuring exceptional onboarding and support to boost customer satisfaction at SaaS HR-Tech startup. Engaging with clients to enhance user adoption and upselling opportunities.
Responsibilities
- Klantonboarding: Nieuwe klanten verwelkomen en effectief onboarden, zodat ze vanaf het begin optimaal gebruik maken van onze oplossingen.
- Gebruikersadoptie: Het gebruik van ons platform stimuleren bij verschillende gebruikersprofielen en extra ondersteuning bieden tijdens de initiële implementatiefase van Shyfter bij bedrijven.
- Training & Support: Diepgaande expertise bieden over alle productfuncties, afgestemd op de specifieke behoeften van de klant (configuratieadvies, trainingen, enz.).
- Upselling: Identificeren en benutten van kansen om extra applicaties en opties aan bestaande klanten te verkopen.
- Directe support: Klanten ondersteunen via chat of e-mail met empathie, en innovatieve ideeën en verzoeken doorgeven aan de product- en salesteams.
Requirements
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een Customer Success-rol (of een soortgelijke functie in klantrelatiebeheer) bij een startup en in de SaaS-technologiesector.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en de capaciteit om sterke, langdurige klantrelaties op te bouwen.
- Vermogen om technische concepten duidelijk uit te leggen aan niet-technische gebruikers.
- Teamspeler met de capaciteit om te werken in een snel veranderende omgeving.
- Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling; kennis van Frans of Spaans is een plus.
Benefits
- Een voltijds contract (onbepaalde duur) met een competitief salaris.
- Een 13e maand.
- Bonussen op basis van jouw doelstellingen.
- Een Monizze-maaltijdkaart.
- Volledige dekking door een gezondheidsverzekering.
- 26 betaalde verlofdagen om je batterij op te laden.
- Een mobiliteitsbudget.
- Toegang tot online tools om jouw prestaties te verbeteren.
- Een MacBook (of equivalent), want goede tools maken het verschil.
- Een werkomgeving met toptechnologie.
- Een geweldige werksfeer en de kans om jezelf te ontwikkelen in een snelgroeiende startup.
- Een uitgebreide onboarding met het hele team (sales, marketing, CS en zelfs onze developers!).
- Een centraal gelegen kantoor in Brussel mét rooftop!
- Mogelijkheid tot thuiswerken (2 dagen per week) en 3 dagen samenwerken op ons kantoor in de center van Brussel.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Success Manager tasked with managing IT services and customer relationships post sale for colocation and cloud solutions. Ensuring value and engagement to drive renewals and expansion.
Senior Sales Manager managing B2B Sales and building market presence for innovative CRM software at Planelio. Collaborating with management to shape sales and customer onboarding processes in the furniture industry.
Senior Customer Success Manager at EnterpriseAlumni managing enterprise accounts while ensuring retention and driving expansion. Focused on relationship building within the higher education sector.
Microsoft Dynamics 365 CRM Delivery Lead at PwC overseeing CRM solutions implementation and strategy. Leading a team and fostering client relationships for enhanced operational efficiency.
Customer Success Manager for enterprise accounts at Genesys, driving value realization and collaboration across Professional Services, Support, and Sales teams.
Director of Client Success leading client account relationships and driving agency growth. Managing financial responsibilities and mentoring client service teams in a creative advertising agency.
Intern supporting Customer Success team addressing user inquiries and assisting with system usage in a hybrid role at a construction tech company.
Customer Success Manager at Fortanix ensuring customer satisfaction and driving adoption of their data security solutions in the APJ region. Collaboration with teams to enhance customer relationships is key.
Customer Success Manager overseeing colocation, cloud, and managed services to enhance customer value and retention. Collaborating with sales and support teams to ensure customer success in their journey with Flexential.