Site Manager responsible for daily operations and staff management at Turtle, an electrical distribution leader. Ensuring quality standards and vendor performance in procurement and service.
About the role
- Service Owner managing customer support for IKAROS software at Creditreform. Involves coordination and oversight of support processes with a cross-functional team in Neuss.
Responsibilities
- Teil des Supportteams, fachliche Steuerung
- Koordination und Bewertung von Kundenanfragen zu unserer Inkasso-Software IKAROS im Ticketsystem (Jira)
- Überwachung der SLA’s und Eskalation im Bedarfsfall
- Durchführung von Service-Gesprächen mit unseren Geschäftsstellen und Koordination von externen Dienstleistern
- Verantwortung des Support Prozesses mit sinnvollen KPIs überwachung und Optimierung
Requirements
- Mehrjährige Berufserfahrung im Support einer Softwarelösung
- IT-affin und Kenntnisse in einer Inkasso-Software oder einem ähnlichen System, idealerweise IKAROS
- Kenntnisse im ITIL-Framework und idealerweise eine Zertifizierung in der Stufe Managing Professional (MP)
- Kundenorientiert, hilfsbereit und kommunikationsstark
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- 30 Tage Urlaub + Rosenmontag frei
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens an 2 Tagen pro Woche
- Interne kostenlose Kursangebote, Fort- und Weiterbildungen
- Betriebliche Gesundheitsförderung, Sport- und Erholungsangebote (Standort Neuss)
- Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Familienfreundlich, private Zusatzversicherung, auch für Angehörige
- Die Möglichkeit, neben dem Beruf zu studieren
- Kommunikation auf Augenhöhe und regelmäßige Feedbackgespräche
- After Work Veranstaltungen sowie Sommer- und Weihnachtsfeste (Standort Neuss)
- Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits oder Mitarbeitervorteile für z.B. Technik, Reisen oder Wohnen
- Ausgestatte Küche mit Kaffee, Tee, Wasser und frischem Obst
- Subventioniertes Mittagessen, das geliefert wird und ein Snackautomat mit süßen, gesunden oder warmen Snacks (Standort Neuss)
- Überdachte kostenlose Parkplätze und abschließbare Fahrradstellplätze (Standort Neuss)
- Gute Verkehrsanbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Die Möglichkeit auf ein JobRad und ein vergünstigtes Deutschlandticket
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Business Manager sourcing and developing new business for US Foods. Achieving sales targets and providing support to Territory Managers in foodservice distribution.
Data Management Senior Manager provides strategic leadership for data management initiatives at Wells Fargo. Responsible for data quality, governance, and team development.
Senior Branch Network Management Trainee at Wells Fargo leading teams in the Consumer Banking and Lending division. Aiming to enhance customer experience and drive business growth.
Data and Application Integration Senior Manager overseeing strategy, architecture, and operations for Information Technology at Boeing. Leading cross - functional teams to deliver integrated technology solutions.
Partner/Reseller Manager developing and managing partnerships within the UK geospatial market. Enabling resellers and partners to position and support Bluesky’s geospatial products and solutions.
National Manager leading Learning & Development to deliver modern, data - driven learning experiences across Intact Insurance. A hands - on leadership role focusing on facilitation excellence and team management.
Field Real Estate Manager responsible for strategic management of real estate initiatives at LPL Financial Corp. Overseeing lifecycle of real estate processes across designated portfolio with team collaboration.
Senior Manager, Claims responsible for building a team and leading strategic initiatives at ICW Group. Focus on regulatory compliance, operational efficiency, and superior claim outcomes.
Senior Manager leading claims operations with strategic initiatives and team development at ICW Group. Driving compliance, efficiency, and enhancing customer experiences nationally.