Head of Customer Success leading a team in B2B customer success within cultural heritage SaaS. Focused on strategic customer outcomes and operational excellence, driving retention and satisfaction.
About the role
- CRM & Automation Specialist at REGION10 GROUP GmbH enhancing internal systems. Driving process improvements using HubSpot, Make.com, and n8n for multiple departments.
Responsibilities
- Administration & Weiterentwicklung von HubSpot : Aufbau, Pflege und Optimierung von Workflows, Pipelines, Dashboards und Reports.
- Automatisierung & Integration : Konzeption, Implementierung und Pflege von Automatisierungen über Make.com und n8n , um Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse zu vernetzen.
- Prozessanalyse & Optimierung : Analyse bestehender CRM- und Datenprozesse und Umsetzung effizienter, skalierbarer Lösungen.
- Schnittstellenmanagement : Entwicklung und Betreuung von Integrationen zwischen HubSpot und Drittsystemen (z. B. ERP, E-Commerce, Support-Systeme).
- Qualitätssicherung & Datenmanagement : Sicherstellung von Datenqualität, Segmentierung und Compliance (z. B. DSGVO).
- Support & Schulung : Unterstützung interner Teams bei der Nutzung des CRM-Systems und Durchführung von Schulungen.
Requirements
- Erfahrung im Bereich Tool-Management, Digitalisierung, IT-nahe Prozessoptimierung oder Automation
- Fundierte Kenntnisse in gängigen Cloud-/SaaS-Systemen (z. B. HubSpot, Jira, Make, Dropbox, SharePoint, Easybill)
- Sehr gutes Verständnis für Prozesse und Datenflüsse – du erkennst Muster, Lücken & Potenziale
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
- Du bist ein echter „Brückenbauer“ zwischen Technik, Mensch & Prozess
- Sehr gute Deutschkenntnisse, idealerweise auch gute Englischkenntnisse
Benefits
- 1.000 € Willkommensprämie für deinen erfolgreichen Einstieg bei uns
- Modernstes Equipment – du arbeitest mit hochwertiger Hardware von Apple, Dell & Logitech
- Gestaltungsfreiraum in einer zentralen Schlüsselposition – du bewegst wirklich etwas
- Home-Office & Remote-Möglichkeit – arbeite dort, wo du am produktivsten bist
- Gleitzeit mit Zeiterfassung – Flexibilität mit Struktur
- Kostenlose Kaffeespezialitäten & Softdrinks im Büro
- Kantine mit Frühstück & Mittagessen – täglich frisch zu günstiger Pauschale
- Dachterrasse – ideal für Pausen, Brainstormings oder Feierabend-Sonnenuntergänge
- Team-Events wie Sommerfest & Weihnachtsfeier
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten – für deine fachliche und persönliche Entwicklung
- Kostenlose Parkplätze & gute Verkehrsanbindung
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
Customer Success Manager managing customer portfolios at preezie. Improving customer experience and retention with a hybrid work model in Australia.
Customer Success Manager II at RapidScale driving customer relationships and managing cloud service performance for technology solutions. Advocating for customer success and addressing their needs proactively.
Senior Customer Success Manager focusing on client migrations and onboarding at S&P Global. Lead customer engagement and relationships across global strategic accounts.
Lead the Delivery & Customer Success team at Optiml, ensuring client value through complex software implementations and efficient operations. Executive collaboration for enterprise clients in real estate and energy.
Customer Success Manager serving as primary contact for eye care practitioners. Overseeing onboarding, training, and technical support while ensuring customer satisfaction with WAVE’s software.
Customer Success Specialist coordinating customer journeys and resolving issues for European clients. Engaging with technical teams to support CSMs in customer success initiatives.
Customer Success Team Lead maximizing customer engagement and operational effectiveness on Clutch's platform. Overseeing customer retention strategies and mentoring team members in a hybrid work environment.
Customer Success Representative providing support for French and English speaking users. Guiding users through the platform and resolving issues in a hybrid environment.
Manager executing VMware Customer Success initiatives at SHI, focusing on VCF adoption and retention. Collaborating across teams to enhance customer value and drive successful outcomes.