Customer Service Support Specialist aiding self - directing care through phone communication. Collaborating with stakeholders and ensuring compliance while managing documents.
About the role
- Customer Service Representative supporting clients with software questions via phone and handling technical tickets. Collaborating with the development department to improve software solutions and conducting online training for customers.
Responsibilities
- Du unterstützt unsere Kunden per Telefon bei Fragen zu unserer Software
- Annahme technischer Tickets und Abarbeitung u.a. per Fernwartung einschließlich Korrekturen in der Datenbank
- Du bearbeitest technische Probleme, dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen
- Du analysierst und dokumentierst Programmwünsche zur Verbesserung der Software und leitest sie an die Entwicklungsabteilung weiter
- Du führst Online-Schulungen für Kunden und Kolleg*innen durch und nimmst an Weiterbildungen teil
- Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
- Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme
- Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
- Hohe Service-Orientierung und Fähigkeit zur Wissensvermittlung
- Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sind wünschenswert
- Erfahrungen in Ticketsystemen sind von Vorteil
- Spaß an der Zusammenarbeit im Team und Hands-On-Mentalität
- Deutsch und englisch in Wort und Schrift
Benefits
- Ein bemerkenswertes Arbeitsklima in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen
- Spannende Aufgaben in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Platz für eigenverantwortliches Handeln, sowie aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur
- Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen
- Fundierte Einarbeitung, gute Entwicklungsperspektiven und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Umfangreiche Benefits wie z.B. freie Softdrinks, Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und Mitarbeiterevents
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
German Speaking Support Agent providing customer support through chat, phone, and email at MERKUR BETS. Assisting with technical issues and maintaining customer records in a fast - paced environment.
Customer Service Representative at Michelin managing customer payments and orders. Assisting clients and resolving billing issues with constant communication.
Customer Service Representative at Crash Champions handling customer inquiries and administrative tasks. Managing communications and providing clerical support to the General Managers and Service Advisors.
Provide administrative support and customer service for various tasks, emphasizing emotional intelligence and communication skills. Manage calls and emails while ensuring information accuracy and organization.
Customer Service Representative at Crash Champions greeting customers and managing incoming communications. Provide support to management with clerical tasks and facilitate professional customer interactions.
Customer Service Representative at Crash Champions providing customer support and administrative assistance. Managing calls, correspondence, and customer service relations in a professional environment.
German Speaking Support Agent providing customer support through chat, phone, and email for sports betting operations in Malta. Involves assisting management and maintaining customer records in a fast - paced environment.
Patient Customer Service Representative at R1 RCM helping patients check into the hospital. Fast - paced role requiring accurate information collection and compassionate patient interactions.
Works as a Customer Service Specialist in Claims handling automotive inquiries via phone and email. Assisting with contract terms, managing claims, and providing customer service support.