Customer Satisfaction Agent at Tiime, assisting entrepreneurs through a dedicated application. Engaging users via multiple communication channels and enhancing their experience.
About the role
- Customer Support Moderator at OLX, focusing on analyzing and approving advertisements. Engaging in various tasks to maintain service quality in Kazakhstan operations.
Responsibilities
- осуществлять проверку, анализ, одобрение и отклонение объявлений на сервисе согласно правилам сервиса
- участие в процессе по оптимизации и актуализации инструкций для модерации рубрик сервиса
- участие в ведении и актуализации базы знаний и других информационных ресурсов
- выполнение устные и письменные поручения руководителя в рамках своих обязанностей
- соблюдение правил работы и дисциплины, отображенных в базе данных Confluence.
- своевременное и оперативное предоставление обратной связи по запросу во всех рабочих каналах
- эффективное взаимодействие с другими отделами, и еще много интересного :)
Requirements
- опыт работы не менее 1 года (опыт работы модератором приветствуется)
- быстрая обучаемость различным системам
- знание казахского языка (минимально на уровне понимания)
- внимательность к деталям, усидчивость, умение работать с большими объемами информации, подготовка выводов
- опыт работы в админ панелях или системах
- желание и умение “докопаться до сути” и работать на результат
- самостоятельность, инициативность и ответственность в работе
- отличные коммуникативные навыки
- профессиональная и личностная зрелость
- желание и готовность постоянно обучаться, гибкость
- готовность работать в высоком темпе и по сменному графику
- дисциплинированность, самостоятельность, инициативность и ответственность в работе
- нацеленность на результат, высокая продуктивность
- грамотная письменная и устная речь
- уверенное пользование ПК, владение продуктами MS Office и Google
- знание английского языка не ниже уровня pre-intermediate
- понимание основ работы машинного обучения и искусственного интеллекта
- понимание основ анализа и аналитики данных
- понимание работы скриптов и моделей
- знание продукта и специфики бизнеса интернет ресурсов и электронной коммерции, а также опыт пользования досками бесплатных объявлений будет плюсом
Benefits
- Гибридный формат работы
- Медицинское страхование (пакет для тебя и членов твоей семьи)
- Ежегодный оплачиваемый трудовой отпуск 28 календарных дней + дополнительный отпуск в особых случаях (свадьба, рождение ребенка, переезд на новое место жительства)
- Компенсация спорта согласно политике Компании после успешного прохождения испытательного срока;
- Конкурентоспособная и официальная оплата труда;
- Западная культура работы и ведения бизнеса, работа в команде профессионалов;
- DEI культура, где мы создаем высокоэффективное, разнообразное, инклюзивное и аутентичное рабочее место.
- Внутренняя платформа, где ты можешь обучаться и развиваться (бесплатные курсы от Coursera, Harvard Business School и т д)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Customer Service Representative assisting customers with orders and inquiries at Bron Tapes. Collaborating with internal teams to enhance customer experiences across the organization.
Customer Service Representative assisting customers with orders at Bron Tapes in Denver, PA. Handling phone calls, managing customer portals, and supporting sales goals.
Sales Support Representative assisting customers in selecting products and providing solutions. Collaborating with sales associates to ensure great customer service at Ferguson.
ZAPP customer support coordinator responsible for providing technical support and customer training. Facilitate logistics for ZAPP add - on services while ensuring optimal customer experience.
Blood Collection Staff utilizing healthcare and customer service skills for blood collection processes. Collaborating with teams and creating welcoming environments for volunteer donors.
Payment Support Specialist providing personalized support in payments for credit union success. This role requires expertise in technical operations, compliance, risk management and payment channels.
Sales Support Representative managing vendors orders and confirming accuracy for Acosta Group. Engaging with vendors and customers to ensure successful order fulfillment and prevent financial deductions.
Customer Experience Intern supporting regional customer experience via omni - channel support. Engaging customers with speed and empathy while collaborating with internal stakeholders.
Customer Service Supervisor ensuring high - quality service at various bank branches in Massachusetts. Engaging customers in financial solutions and managing a teller team for efficient operations.