Strategic Partner Success Manager at Insurify, handling mid - size acquisition partners and driving performance marketing. Collaborating with cross - functional teams and optimizing conversion funnels.
About the role
- Customer Success Manager responsible for onboarding and supporting clients in cybersecurity areas. Building long-term relationships and ensuring high customer satisfaction while identifying upsell opportunities.
Responsibilities
- Ansvara för en egen kundportfölj och säkerställa hög kundnöjdhet och långsiktiga relationer
- Driva onboarding och implementation av nya kunder
- Arbeta proaktivt med kundutveckling, success plans och uppföljning
- Säkerställa renewals, arbeta med merförsäljning och bidra till ökat kundvärde
- Identifiera risker och aktivt arbeta för att förebygga churn
- Vara kundens primära kontakt och rådgivare i både operativa och strategiska frågor
- Samla in, analysera och förmedla kundfeedback internt
- Samarbeta nära med sales-, support- och produktteam för att optimera kundupplevelsen
- Bidra till utveckling av arbetssätt, processer och metoder inom Customer Success
Requirements
- Har erfarenhet som Customer Success Manager inom B2B SaaS
- Är van vid att arbeta med egna kundportföljer, renewals och merförsäljning
- Har god teknisk förståelse och brinner för att utnyttja teknik för att driva kundframgång
- Arbetar strukturerat och proaktivt med tydlig uppföljning och planering
- Trivs i en dynamisk miljö där förutsättningarna kan förändras snabbt
- Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga på engelska och svenska
Benefits
- Stor autonomi i rollen – du har möjlighet att påverka både din vardag och ditt arbetssätt.
- En energisk och ambitiös scale-up-kultur där vi vågar tänka snabbt och stort.
- En kultur präglad av utveckling, med kontinuerliga möjligheter att lära, växa och påverka vår riktning.
- Flexibla arbetstider
- Give-Me-A-Break-Day
- Friskvårdstimmar
- Friheten att arbeta från något av våra kontor runt om i Europa
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Client Success Associate managing relationships with a range of clients at Gartner. Ensuring successful utilization of services, facilitating engagement, and collaborating with internal teams.
Senior CRM Manager overseeing CRM as a growth lever for a fast - growth DTC brand. Focused on retention, loyalty, and customer relationship building, working hybrid in Cheltenham.
Senior Customer Success Manager maximizing customer retention on strategic accounts within Kaisa. Collaborating with global teams and delivering product training to enhance customer engagement.
Senior Customer Success Manager supporting Global Accounts in managing strategic relationships. Focus on client satisfaction and growing business within the advertising industry's verification space.
Customer Engagement Associate at Hikma Pharmaceuticals developing strong relationships with healthcare partners. Responsible for supporting inside sales and ensuring exceptional customer service for the Canadian healthcare landscape.
Customer Success Manager at Eucon optimizing customer use of data - driven solutions and analyzing customer behavior for improved outcomes. Role includes onboarding new clients and developing tailored implementations.
Onboarding Consultant responsible for training and supporting customers using PropertyMe's CRM platform. Helping real estate professionals streamline their workflows and enhance productivity.
Senior Customer Success Manager leading EHR system implementations for Seattle Children’s affiliated clinics. Acting as a strategic point of contact for community providers and internal clinics.
Senior Customer Success Manager driving success for B2B clients through system implementation and customer enablement in Munich. Building long - term relationships and enhancing customer experience.