Customer Service Analyst at FAM CARGO maintaining strategic client relationships and ensuring operational excellence in logistics. Managing client interactions and resolving issues effectively.
About the role
- Customer Support Representative handling B2B customer inquiries via phone and SAP system for a leading tire company in Greece. Ensuring high-quality service and coordination among clients and warehouses.
Responsibilities
- Ως μέλος της ομάδας, θα έχεις κεντρικό ρόλο στη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και αιτημάτων B2B πελατών, εξασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης και αποτελεσματικό συντονισμό μεταξύ πελατών, αποθηκών και συνεργαζόμενων τμημάτων.
- Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων και αιτημάτων πελατών, με προσανατολισμό στην ποιοτική εξυπηρέτηση
- Καταχώρηση και παρακολούθηση παραγγελιών στο σύστημα SAP
- Έλεγχο διαθεσιμότητας και ενημέρωση αποθεμάτων
- Επικοινωνία με συνεργαζόμενες leasing εταιρείες, διασφαλίζοντας έγκαιρη και αποτελεσματική ανταπόκριση
- Δημιουργία και παρακολούθηση αιτημάτων έως το στάδιο αποστολής στην αποθήκη
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την ομαλή εκτέλεση των παραγγελιών
Requirements
- Τουλάχιστον 1 έτος προϋπηρεσία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών ή τηλεφωνικού κέντρου
- Άριστη γνώση SAP και Excel
- Πολύ καλή γνώση Αγγλικών (γραπτά & προφορικά)
- Ικανότητα multitasking και επίλυσης προβλημάτων με κριτική σκέψη
- Ομαδικό πνεύμα, υπευθυνότητα και αυτονομία
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση
Benefits
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Ετήσιο bonus
- Πρόσβαση σε πλατφόρμα υγείας (σωματική & ψυχική υγεία, διατροφή, ευεξία)
- Σύγχρονο και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον
- Συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Product Support Specialist resolving technical issues related to Tinman platform at Better. Collaborating with cross - functional teams to enhance product support and customer experience.
Bilingual Customer Care Representative delivering exceptional service and building relationships with Quench's clients. Proactively manage customer requests, ensuring customer satisfaction and long - term loyalty.
Director of Sales and Customer Services at Alfred Music leading strategies for revenue growth and customer success. Overseeing sales teams and collaborating cross - functionally to enhance market presence.
Customer Service Agent handling label control, yard coordination, and administrative functions in logistics. Ensuring efficiency in outbound operations at DSV's Lancaster location.
Customer Service Representative managing inquiries and orders for German clients in a hybrid role. Collaborating with a team to ensure customer satisfaction in electronic industry.
Customer Service Professional at CMA CGM managing customer shipments and satisfaction. Collaborating with internal teams for operational efficiency and resolution of issues.
Customer Service Representative coordinating information between sales and operations in logistics for a global 3PL company. Focused on managing transportation of goods for high volume accounts.
Customer Care Specialist providing billing support and policy inquiries at Erie Insurance. Handling general inquiries from policyholders and agents in a corporate office setting.
Customer Support Representative at Mellon Technologies providing assistance for customer inquiries. Involves both incoming customer service and outgoing communication with existing customers.