Associate Customer Care Representative managing customer inquiries and purchase orders. Opportunity for growth in a dynamic team within the chemical industry.
About the role
- Support & Distribution Specialist ensuring client satisfaction and efficient distribution processes at LANDR, a fast-growing audio company. Engage with users to resolve issues and maintain standards.
Responsibilities
- Comprendre les flux de travail de distribution LANDR.
- Accompagner les utilisateurs pour résoudre les problèmes liés à la plateforme web, leurs sorties ou tout autre besoin de support.
- Suivre et consigner les problématiques utilisateurs de manière organisée (et en utilisant des étiquettes de tickets), en escaladant les problèmes techniques récurrents au Responsable Support.
- S’assurer que tous les projets respectent les exigences avant leur livraison aux DSPs (Digital Service Providers).
- Communiquer avec les utilisateurs en cas de problème et les accompagner jusqu’à sa résolution.
- Envoyer les projets validés aux DSPs.
Requirements
- Expérience en support client.
- Passion et connaissances approfondies en musique et dans l’industrie musicale.
- Une expérience en département A&R (Artists and Repertoire) ou dans la distribution musicale est un atout.
- Une formation en enregistrement, musique ou ingénierie est un plus.
- Expérience dans un environnement de startup dynamique est un avantage.
Benefits
- Une rémunération compétitive, basée sur votre rôle, votre expérience et votre expertise
- Événements de bureau et sociaux fréquents (restauration le lundi, bagel le mardi, 5@7, etc.)
- Accès gratuit aux produits LANDR
- Espace de bureau ouvert au Centre-Ville à proximité de la station de métro Square-Victoria
- Possibilité de joindre le groupe de musique LANDR
- Partenariats avec des événements et festivals musicaux locaux (MUTEK, Pop Montréal, Igloofest…)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
Production Support Specialist responsible for client application support and incident resolution in a digital solutions provider. Collaborates with various teams for optimal application performance and stability.
Customer Service Representative at Triad Financial Services managing mortgage inquiries and payments. Requires strong finance customer service skills and ability to operate under pressure.
Customer Service Advisor managing technical queries for Polestar customers through various channels. Responsible for service quality and meeting customer satisfaction objectives.
Customer Service & Operations Analyst supporting contact centres. Identifying performance gaps and enhancing customer service processes while developing analytical skills.
Customer Care Senior Analyst role focused on training clients and resolving software issues. Joining a team at a leading tech company in digital innovation across Europe.
Customer Consultant at Skipton Building Society engaging with customers in Clitheroe & Barnoldswick Branches. Providing personalized solutions and exceptional service to meet customers' needs.
Senior Quality Analyst managing QA for Customer Support teams at Chip, assessing AI interactions and ensuring compliance with quality standards.
1st & 2nd Level Support Agent providing expert assistance at TX Group, Switzerland's leading digital hub. Offering varied support roles from Service Desk to Onsite Support in Belgrade.
Customer Service Representative supporting dental professionals with enquiries and orders. Collaborating with a friendly, passionate team in Australia’s fastest - growing dental supplier.