eCommerce NAM Intern influencing the eCommerce landscape for Reckitt's global team. Working on key brands like Durex and Amazon to drive online performance and innovation.
About the role
- Workforce Manager managing service workforce planning and operations at leading travel platform ab in den urlaub. Ensuring effective staffing and communication with internal and external teams.
Responsibilities
- Entwicklung und Umsetzung effektiver Personaleinsatzstrategien
- Erstellung bedarfsgerechter Schichtpläne unter Berücksichtigung der Mitarbeiterzufriedenheit
- Sicherstellung des operativen und technischen Tagesablaufs in internen und externen Servicecentern
- Koordination, Überwachung und Analyse des Anruf- und Backoffice-Volumens mithilfe von Steuerungs- und Reporting-Tools sowie Priorisierung und Verteilung der Aufgaben
- Identifikation von Effizienzpotenzialen, flexible Steuerung von Kapazitäten, Reaktion auf kurzfristige Veränderungen und Sicherstellung der Produktivität
- Zentrale Ansprechperson für Urlaubsexpert*innen bei Arbeitsplanungs- oder technischen Fragestellungen sowie enger Austausch mit Teamleitungen, IT, Quality Assurance und weiteren Schnittstellen
- Kommunikation mit internationalen externen Dienstleistern zu Prozess- und Systemthemen sowie Annahme, Priorisierung und Lösung technischer Systemstörungen in Zusammenarbeit mit der IT
Requirements
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Workforce Management, vorzugsweise in einem Service-Center-Umfeld
- Gute analytische Fähigkeiten, um Daten und Zahlen zu interpretieren und daraus die notwendigen Handlungsempfehlungen abzuleiten
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams, empathische Kommunikation und ein sicheres Auftreten zur Förderung einer positiven Teamkultur
- Erste Kenntnisse im Umgang mit Workforce-Management und Realtime-Controlling-Tools
- Fähigkeit, Probleme proaktiv zu erkennen und effektive Lösungen zu entwickeln
- Sichere organisatorische Fähigkeiten, um komplexe Arbeitsabläufe und Anforderungen zu managen
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem – auch an Wochenenden und Feiertagen – innerhalb unserer Servicezeiten von 8 bis 23 Uhr
- Erfahrung in der Reisebranche oder mit Reisebuchungssystemen ist ein Vorteil, aber kein Muss
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit oder Teilzeit
- 30 Urlaubstage und noch mehr mit deiner Betriebszugehörigkeit
- Möglichkeit mobiles Arbeiten in ganz Deutschland und befristet auch im Ausland
- Zentrumsnahe Büros mit sehr guter Verkehrsanbindung in Leipzig
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
- Attraktives Gehalt von Beginn an, Zuschläge für die gelegentliche Unterstützung an Wochenenden und Feiertagen, Jubiläumsprogramm für deine Loyalität
- Technische Ausstattung mit einem Laptop und Bildschirmen
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Ermäßigung auf touristische Produkte und Geschäfte in der Umgebung
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Zuschuss für Firmenfitness
- Zuschüsse für dein Mittagessen, deine Gesundheit und einem besonderen Goodie zum Geburtstag, zur Hochzeit und/oder zur Geburt/Adoption eines Kindes
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Gesundheitsangeboten wie Coaching, Beratung und Präventionsprogrammen
- Wähle dein JobRad aus
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
E - Commerce Senior Merchandiser at Guess responsible for managing product lifecycle and collaborating with cross - functional teams. Driving brand growth through strategic merchandising and campaign optimization.
Commercial Sédentaire managing client relations for Exhibit Group, a leader in e - commerce and branding solutions. Engaging in active client portfolio management and service delivery with an emphasis on satisfaction and digital tools.
Junior Brand Manager at Essor overseeing e - commerce brand strategy and performance with P&L accountability. Collaborating cross - functionally to manage and optimize brand operational aspects.
Technical Specialist leading payment architecture projects at Vivo. Collaborating with squads to enhance transactional systems and user experiences.
Head of Ecommerce guiding digital growth strategy at Olistic, a nutraceutical startup. Overseeing Ecommerce P&L and optimizing performance across DTC platforms and marketplaces in Europe.
Ausbildung Kaufmann/ - frau im E - Commerce bei mokebo GmbH, einer schnell wachsenden digitalen Möbelmarke in Deutschland.
Ecommerce Trading Executive optimizing customer journey and online sales for Mountain Warehouse. Develop strategies and report insights to enhance conversion and profitability.
Intern helping in marketing and e - commerce platform migration at WEROCK Technologies GmbH. Involves content management, product maintenance, and marketing support in a hybrid setting.
Inside Account Manager managing E - commerce clients at secupay AG. Developing relationships and providing consultancy on payment solutions in a hybrid role based in Pulsnitz.