Customer Service student position at HEIMPLANET, a company specializing in high-quality outdoor products. Engage with customers, answer inquiries, and assist with product repairs and documentation.
Responsibilities
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2C-Kund*innen: Du beantwortest Fragen zu Produkten, Features, Verfügbarkeit und Bestellungen
Du findest pragmatische Lösungen und begleitest jedes Anliegen zuverlässig bis zur Klärung
Zeltservice & kleine Reparaturen: Du führst kleinere Reparaturen an unseren HEIMPLANET-Zelten durch (z. B. Streben ersetzen, Schläuche austauschen) und koordinierst bei Bedarf weitere Schritte im Serviceprozess
RE-Store Vorbereitung: Du bereitest gebrauchte Zelte und Rucksäcke so auf, dass sie wieder sauber, funktional und bereit für den Verkauf sind
Leihzelte & Ambassador-Material: Kontrolle, Reinigung und Vorbereitung von Leih- und Testzelten
Dokumentation & Claims: Du erfasst Garantie- und Servicefälle und sorgst für sorgfältige Dokumentation im System für einen reibungslosen Ablauf
Support im Office & Store: Du unterstützt das Team bei organisatorischen Aufgaben und hilfst überall dort, wo gerade Unterstützung gebraucht wird
Requirements
Freude am Kontakt mit Kund*innen
Hands-on-Mentalität und keine Scheu vor kleinen Reparaturen
Zuverlässigkeit, Ordnungssinn und ein Auge fürs Detail
Lust auf flexible Aufgaben und abwechslungsreiche Tätigkeiten
Outdoor-Affinität? Perfekt – aber kein Muss!
Benefits
Flexible Work: flexible Arbeitszeiten
Modernes Equipment: Laptop für remote Arbeit & ergonomischer Arbeitsplatz
Bewegungsförderung: Bike-Leasing und Urban Sports Club
Heimplanet Equipment: Team-Rabatt und Ausleihe von Equipment
Team Spirit: regelmäßige Team-Events & offene, kollaborative Unternehmenskultur
Persönliche Weiterentwicklung: Trainingsmöglichkeiten & Raum für eigene Ideen
Nachhaltigkeit: Engagement für umweltfreundliche Produkte und Praktiken
Top-Standort: Office/Showroom im Herzen der Hamburger HafenCity inklusive großartiger Kaffeemaschine
Medical Support Specialist on the Pre - Employment Medical Team scheduling and coordinating medical exams and tests. Providing administrative support and communications with candidates, medical providers, and internal teams.
Clinical Specialist in Wound Care working with healthcare professionals to provide training, support, and expertise in NSW. Engaging with clinicians and developing tailored in - service programs to enhance best practices.
Customer Service Representative for Arcavindi assisting customers in Europe via multiple communication channels. Handling inquiries and complaints while contributing to customer experience and team culture.
Customer Support Specialist providing friendly service for Finnish customers via chat and email. Collaborating with teams to ensure a smooth and enjoyable customer experience.
IT professional providing specialized support and analysis for on - site applications at QVC in Bethlehem, PA. Collaborating with users to enhance hardware and software systems while complying with industry standards.
Supervisor Customer Service overseeing tender management and empowering customer service teams. Requires 5 years experience with language fluency in English, Dutch, and French.
Customer Support Representative providing timely support for English - speaking players at EveryMatrix. Delivering efficient customer service and collaborating with internal teams to resolve issues.
Head of Customer Support managing the support strategy and team for EveryMatrix's iGaming solutions. Responsible for building processes, team development, and customer experience monitoring.
Customer Support Representative providing timely and empathetic support to Danish - speaking users at EveryMatrix in Bucharest. Collaborating with teams to resolve player issues and enhance satisfaction.
Product Support Specialist addressing product inquiries via tickets and live chats. Ensuring customer satisfaction and resolving technical issues in a fast - paced environment.