Customer Success Manager enhancing client relationships and driving value at a customer - oriented company in Sydney. Focused on onboarding, product usage, and customer insights.
About the role
- CRM Consultant at Gauge specializing in digital marketing using integrated technology and data intelligence. Focus on executing CRM solutions to enhance client results.
Responsibilities
- Executar propostas técnicas de CRM (foco em novos negócios)
- Qualificar tecnicamente oportunidades comerciais, garantindo fit, viabilidade, inovação e impacto no negócio
- Trabalhar próximo ao time comercial para converter oportunidades através de expertise técnica (não gera leads, mas ajuda a converter)
- Apoiar o Head de CRM em reuniões estratégicas e validação de propostas
- Estruturar e evoluir produtos de prateleira de CRM que acelerem propostas e diferenciação competitiva
- Desenvolver features e soluções IA-first para automação, personalização e eficiência em CRM
- Criar frameworks, metodologias e assets reutilizáveis que reduzam tempo de proposta e aumentem taxa de conversão
- Validar novas abordagens, tecnologias e metodologias aplicadas a CRM
- Identificar e validar oportunidades de integração com plataformas (Salesforce, Adobe, etc.) e tecnologias emergentes
- Desenvolver / liderar proof of concepts que demonstrem valor e acelerem fechamentos comerciais
- Conectar expertise do grupo Stefanini em IA com oportunidades de CRM
Requirements
- Experiência sólida em CRM: Mínimo 5 anos de atuação em projetos de CRM (estratégia, implementação, automação, analytics)
- Visão de solução: Experiência estruturando ofertas, produtos ou soluções
- Expertise técnica: Domínio de plataformas de CRM e ferramentas de automação de marketing
- Capacidade analítica: Habilidade para traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas viáveis e mensuráveis
- Comunicação executiva: Facilidade para apresentar soluções complexas de forma clara para stakeholders comerciais e clientes
- Atuação comercial: Experiência em pré-venda, qualificação de oportunidades ou desenvolvimento de propostas técnicas
- Autonomia e proatividade: Capacidade de estruturar e conduzir iniciativas de forma independente
- Diferenciais:
- Experiência com IA aplicada a CRM (personalização, predição, automação inteligente)
- Conhecimento em Salesforce (Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud)
- Vivência em consultorias ou agências de marketing/tecnologia
- Experiência desenvolvendo produtos de prateleira ou frameworks proprietários
- Familiaridade com metodologias ágeis e gestão de produtos digitais
- Conhecimento de martech, CDP e ferramentas de dados
Benefits
- Vale Refeição/Vale Alimentação
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Day Off
- Gympass/ Totalpass
- Auxílio Creche
- Assistência Pet
- Auxílio Combustível
- Auxílio Home Office
- Reembolso Educacional
- Plataforma de saúde online e gratuita
- E-learning - Academia Stefanini com diversos cursos
- Mentoring - Plataforma de Mentoria (Essa é uma oportunidade para conhecer pessoas, desenvolver habilidades e compartilhar experiências.)
- Descontos em instituições para Graduação, Pós Graduação, Idiomas e Cursos
- Vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
Enterprise Customer Success Manager at GoodData, managing strategic customer relationships and driving analytics platform adoption. Collaborate cross - functionally to deliver value and growth for enterprise accounts.
Technical Success Manager working directly with clients while leveraging LoanPro SaaS platform for lending solutions. Collaborates with internal teams to ensure customer satisfaction and implementation success.
CT
Customer Success Operations Manager at Clio focusing on onboarding and professional services for B2B legal tech. Analyzing processes and driving efficiencies for customer success teams.
Customer Success Manager responsible for ensuring customer success with Slack and Salesforce's AI CRM. Providing strategic guidance and technical support to drive customer satisfaction and engagement.
Customer Success Specialist supporting athletes’ and team players with hotel reservations and customer inquiries. Collaborating with internal teams to optimize workflow and customer satisfaction.
CRM Analyst responsible for defining and executing multichannel CRM strategies at Decolar. Focused on customer lifecycle optimizations and data - driven solutions.
Managing CRM platforms and proposing customer - focused strategies for projects at Mercantil. Collaborating with teams for implementation and enhancements in a dynamic banking environment.
Customer Engagement Executive ensuring clients realize value in accounting services at 1st Formations. Engaging with small business clients to enhance satisfaction and reduce churn.
Internship role in Customer Success at Edify focusing on client relationship management and account growth. Collaborating with teams to enhance educational solutions in Rio de Janeiro.