Customer Service Representative assisting patients at Ascension Providence Hospital in Southfield, MI. Helping patients check in and addressing their concerns with compassion and accuracy.
About the role
- Customer Support Agent providing service and support for FENKA Robotics. Working in a flexible, hybrid environment with innovative solutions for customers.
Responsibilities
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen über unser Ticketing Tool Zendesk (Telefon, Whatsapp, E-Mail)
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und auf dem neuesten Stand sind.
- Umsetzung von komplexen Kundenprojekten
- Erstellung und Weiterleitung von Support-Tickets an die entsprechenden Abteilungen, um eine zeitnahe Problemlösung zu gewährleisten.
- Unterstützung bei der Entwicklung und Verbesserung von Prozessen im Kundenservice zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden, um deren Verständnis und Nutzung unserer Produkte zu verbessern.
Requirements
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle von Vorteil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Fähigkeit, schnell Lösungen zu finden und kundenorientiert zu arbeiten
- Technische Affinität und Verständnis für unsere Produkte
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
Benefits
- Remote flexibel möglich – bitte 1-2 Tage pro Woche im Büro
- Regelmäßige Team-Events: Vierteljährliche Off-Sites von mindestens 2 Tagen - zum gemeinsamen Wachsen, Lernen und Feiern
- Urlaub: 28 Urlaubstage jährlich (+1 Tag je Jahr Firmenzugehörigkeit)
- Urban Sports Club Mitgliedschaft: Für deinen sportlichen Ausgleich - flexibel und deutschlandweit nutzbar
- Junges, innovatives Team & starke Unternehmenskultur
- Persönliche Arbeit – kein "Abtelefonieren von Nummern"
- Starkes Wachstum des Unternehmens ermöglichen viele Aufstiegsmöglichkeiten
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Sales Executive responsible for contacting potential clients regarding telecommunications, banking, and insurance products. Meeting sales targets and providing excellent customer service is key to the role.
Customer Experience and Digital Graduate role at Auckland Council focusing on service improvement and customer experience. Join a 2 - year rotational program with hands - on experience and mentorship.
Customer Support Mitarbeiter assisting Germany's healthcare providers with inquiries and order management. Enhancing service quality through structured support and team collaboration.
Customer Support Intern at Cold Culture, enhancing customer experiences in a global streetwear project. Engaging in customer service through various channels and resolving inquiries in a dynamic team environment.
Technical Support Specialist assisting the Abas team with stable operations and troubleshooting for cloud and on - premise customers. Documenting issues and escalating complex cases.
Customer Support role in the construction and technology sector, managing inquiries from Sweden and Norway. Engaging in orders, returns, claims, and customer relationship management.
Contact Center Customer Care Associate responsible for client communication and customer satisfaction at Cotality. Engaging with customers through various platforms to provide exceptional service and solutions.
Client Support Specialist responsible for client support with Ticketmaster's ticketing systems. Delivering operational support and ensuring a seamless client experience through excellent relationship management.
VP of Customer Support leading the transformation of support operations to optimize customer retention and experience. Driving revenue - linked performance in a B2B SaaS environment focused on operational excellence.