Strategic Partner Success Manager at Insurify, handling mid - size acquisition partners and driving performance marketing. Collaborating with cross - functional teams and optimizing conversion funnels.
About the role
- Customer Success Manager at embelly managing client interactions and enhancing service processes in digestive health. Build community relations and aim for scalable, high-quality service delivery.
Responsibilities
- Sei die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen über Telefon, E-Mail, Chat & Social Media.
- Entwickle und optimiere Standards, Prozesse und Guidelines für einen skalierbaren, qualitativ hochwertigen Customer Service.
- Implementiere moderne Tools & Automatisierungen (inkl. AI-Lösungen), die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern.
- Analysiere Kundenfeedback und leite daraus konkrete Verbesserungen für Produkt, Kommunikation und Prozesse ab.
- Sei Botschafter:in unserer Mission, indem Du Menschen mit Verdauungsbeschwerden empathisch und lösungsorientiert begleitest.
- Engage mit unserer Community auf Instagram und anderen Kanälen.
- Unterstütze beim Community Building mit Ideen, Feedbackschleifen und engem Austausch mit unserer Zielgruppe.
Requirements
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch fließend
- 3+ Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Service / Customer Success, idealerweise in den Bereichen Health, Healthcare und/oder E-Commerce.
- Ausbildung oder Studium im Bereich Gesundheit, Ernährung, Medizin, Psychologie o. ä. – oder fundierte praktische Erfahrung in diesem Umfeld.
- Nachweisbare Erfahrung im Aufbau oder in der Optimierung von Customer-Service-Prozessen (z. B. Tools, Automatisierung, Standards).
- Hohe Eigenverantwortung, Ambition und Lust, einen Bereich wirklich zu “ownen”.
- Empathie und Kommunikationsstärke: Du hörst zu, findest Lösungen und bringst Menschen weiter.
Benefits
- Strong Purpose: Wir lösen echte Probleme (Darmbeschwerden) und haben schon vielen unserer Kunden nachweislich geholfen
- Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten und starke Lernkurve
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
- Wöchentliches Feedback und Coachings
- Positive Vibes und motivierte Kolleg*innen
- Team-Events
- Dog-Friendly
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Client Success Associate managing relationships with a range of clients at Gartner. Ensuring successful utilization of services, facilitating engagement, and collaborating with internal teams.
Senior CRM Manager overseeing CRM as a growth lever for a fast - growth DTC brand. Focused on retention, loyalty, and customer relationship building, working hybrid in Cheltenham.
Senior Customer Success Manager maximizing customer retention on strategic accounts within Kaisa. Collaborating with global teams and delivering product training to enhance customer engagement.
Senior Customer Success Manager supporting Global Accounts in managing strategic relationships. Focus on client satisfaction and growing business within the advertising industry's verification space.
Customer Engagement Associate at Hikma Pharmaceuticals developing strong relationships with healthcare partners. Responsible for supporting inside sales and ensuring exceptional customer service for the Canadian healthcare landscape.
Customer Success Manager at Eucon optimizing customer use of data - driven solutions and analyzing customer behavior for improved outcomes. Role includes onboarding new clients and developing tailored implementations.
Onboarding Consultant responsible for training and supporting customers using PropertyMe's CRM platform. Helping real estate professionals streamline their workflows and enhance productivity.
Senior Customer Success Manager leading EHR system implementations for Seattle Children’s affiliated clinics. Acting as a strategic point of contact for community providers and internal clinics.
Senior Customer Success Manager driving success for B2B clients through system implementation and customer enablement in Munich. Building long - term relationships and enhancing customer experience.