Process Manager for IT Configuration and Change Management at Dräger in Lübeck. Involves operational responsibility and stakeholder management within IT service management.
Responsibilities
Durchführen und Einhalten des Configuration-Management-Prozesses, einschließlich der Pflege und Aktualisierung der Configuration Management Database (CMDB)
Gewährleisten eines reibungslosen Change-Management-Prozess inkl. Überwachen, Unterstützen und Freigeben (CAB) von Genehmigungsprozessen und das Fördern von kontinuierlichen Verbesserungen
Entwickeln und Umsetzen einer Roadmap für ein ganzheitliches und agiles Configuration und Change Management in Übereinstimmung mit den ITIL Best Practices
Hauptansprechpartner*in für interne und externe Stakeholder in allen operativen Belangen
Pflegen, Verbessern und Implementieren der Prozesse innerhalb der ITSM-Lösung sowie das Erstellen von Reports
Durchführen von Schulungen und operativer Support für Kolleg*innen und externe Partner, einschließlich Erstellen von Benutzerhandbüchern und Arbeitsanweisungen
Mitwirken in bereichsübergreifenden Projekten als operativer Experte*in für Configuration und Change Management und Vertreten prozessbezogener Themen
Requirements
Abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt IT oder abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbar
Berufserfahrung im IT-Service Management (insbesondere Configuration und Change Management)
Erfahrung mit ITSM-Tools im Bereich Configuration, Change Management, Reporting und IT-Service Management
Sehr gutes Verständnis von ITIL v3 oder ITIL v4
Vertrautheit mit IT-Governance, Compliance und Audit-Anforderungen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
Attraktive Bezahlung nach jeweiligem Tarifvertrag inkl. diverser Sonderzahlungen
30 Tage Urlaubsanspruch plus betrieblich geregelte Sonderurlaubstage
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten möglich
Sabbatical
Beiträge zur (betrieblichen) Altersvorsorge
Firmenlaptop
Individuelle Einarbeitung und Onboarding
Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching
Private Freizeit- und Weiterbildungsprogramme
Betriebssport und Präventionskurse
Gesundheitszentrum und Fitnessstudio
Betriebsnahe Kita und Eltern-Kind Büros
Familienservice mit 24/7 Notfall Hotline
Bezuschusstes Betriebsrestaurant
Gute Verkehrsanbindung & Parkplätze
Attraktive Versicherungsleistungen über unseren firmenverbundenen Makler (Mapra Assekuranzkontor GmbH)
Job title
IT Prozess Manager, Configuration & Change Management
Manager of Commercial Training & Clinical Adoption designing training infrastructure for intraoperative imaging technology. Leading clinical adoption and training efforts for technology integration into surgical workflows.
After - Hours Care Manager & Scheduler overseeing operations and schedules for home care company. Critical role ensuring care delivery and problem - solving during after - hours shifts.
Service and Styling Manager at Anthropologie directing service and styling to inspire store environment. Leading a team to achieve sales metrics and implementing customer engagement strategies.
Integration Manager overseeing operations and project controls for construction projects at DPR Construction. Engaging in project execution planning and ensuring alignment with corporate strategies.
Responsible for managing varied supply chain processes within HP's large global business unit. The role enhances business processes and operational performance metrics while identifying optimization opportunities.
Lifecycle Management Manager overseeing supply chain and operations for multiple product lines at HP, ensuring operational excellence and alignment with organizational goals.
District Manager overseeing multiple Jared Jewelers locations providing leadership and support for store managers across Ohio, Pennsylvania, and New York. Established in jewelry retail, Jared is part of Signet Jewelers.
Sr. Engagement Manager leading account strategy for Fortune 1000 companies. Ensuring project success in digital transformation through effective management and partnerships.
Senior Manager in Enterprise Capital Management at Bank of America overseeing regulatory capital results and risk calculations. Building partnerships within ECM and managing financial resources for optimal capital management.