Retail Sales Consultant enhancing customer telecommunications experiences. Helping customers find tech solutions and promoting Telstra’s services while achieving sales targets.
About the role
- As a Werkstudent in Sales Operations, support sales and customer processes for a tech startup. Collaborate with teams to ensure optimal operation while gaining practical experience.
Responsibilities
- Live-Chat & First-Level-Support Betreuung des Live-Chats und Beantwortung von ersten Anfragen potenzieller und bestehender Kunden.
- Einschätzung und Kategorisierung von Anfragen: Welche können direkt gelöst werden? Wann müssen Second- oder Third-Level-Support-Teams eingebunden werden?
- Koordination mit den internen Teams, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und eine schnelle Lösung zu gewährleisten.
- Vertrags- & Zahlungsmanagement Abwicklung der Vertrags- und Zahlungsprozesse nach erfolgreichem Abschluss eines Kunden.
- Erstellung und Verwaltung von Abonnements in unserem System.
- Sicherstellen, dass die richtigen Abrechnungsprozesse für unsere Kunden reibungslos laufen.
- Onboarding & Systemeinrichtung für neue Kunden Bearbeitung von Raumplan-Aufträgen und Einpflege der Daten in unser System.
- Erste Systemeinrichtung für Neukunden, sodass sie einen optimalen Start mit desk.ly haben.
- Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, um den Onboarding-Prozess stetig zu verbessern.
Requirements
- Du studierst im Bachelor oder Master im Bereich BWL, Marketing, Wirtschaftspsychologie, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang.
- Erste praktische Erfahrungen im Marketing oder Sales (z. B. durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten) sind ein Plus.
- Interesse an SaaS, Sales & hybrider Arbeitswelt – du möchtest verstehen, wie moderne Unternehmen arbeiten.
- Du hast eine analytische Denkweise und kannst Daten & Insights nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen.
- Grundkenntnisse in HubSpot oder anderen CRM-Systemen sind ein Vorteil, aber kein Muss.
- Eigeninitiative & Hands-on-Mentalität – du arbeitest eigenständig und packst neue Themen proaktiv an.
- Fließende Deutsch-, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- Startup-Feeling & Verantwortung von Tag 1 an – bring deine Ideen direkt ein!
- Flexibles Arbeiten – arbeite von unserem Office in Osnabrück oder von zuhause aus.
- Learning & Development – Einblick in Sales und Sales Operations sowie ein sich ständig weiterentwickelndes Produkt
- Wachstumsmöglichkeiten – entwickle dich in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen weiter und schließe direkt an dein Studium an.
- Teamkultur & Purpose – ein motiviertes Team, das Selbstbestimmung, Vertrauen & Flexibilität lebt.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Student trainee in Customer Support for CUBE Bikes, processing customer support requests and documentation. Requires service - oriented communication and collaboration skills.
Werkstudent im Customer Support für CUBE Bikes, Marktführer im E - Bike - Segment. Bearbeite Supportanfragen und dokumentiere Kommunikationsverläufe bei flexibler Arbeitszeit.
Application Support Specialist responsible for processing permit applications at Sunshine Enterprise. Engaging with customers and ensuring accurate data handling while delivering top - notch service.
Customer Support Specialist offering excellent service in Athens, Greece, or remotely. Handling inquiries via phone, email, and chat, ensuring high customer satisfaction.
Customer Support Agent providing service to German - speaking clients in Athens. Working remotely or onsite with thorough training and relocation assistance available.
Customer Care and Sales Advisor at Sparklight providing customer support and sales assistance. Engaging with customers about billing, services, and product changes while meeting sales goals.
Ensuring customer cylinder balances and rental bills are accurate as Customer Experience Cylinder Control Specialist at Airgas, an industrial gas supplier. Collaborating with several teams for effective operations and problem resolution.
Customer Service Specialist acting as a liaison between customer service and lab operations. Providing comprehensive support for lab - related inquiries for veterinarians and veterinary staff.
Marketplace Customer Service Specialist providing support for online marketplaces like Amazon, eBay, and Walmart. Navigating platform policies and ensuring customer satisfaction through exceptional service and problem resolution.