Customer Success Consultant managing National Accounts for Southern Glazer's, focusing on customer service and compliance. Building relationships and understanding digital needs of clients in beverage distribution.
About the role
- Analista de Dados com foco em CRM atuando na maior marca de varejo de calçados femininos da América Latina. Foco em análise de dados, mensuração digital e resultados de CRM.
Responsibilities
- Desenvolver projetos analíticos com foco em estratégia e execução de CRM.
- Estruturar e validar coletas de dados, garantindo qualidade e governança.
- Definir e direcionar boas práticas de taxonomia e documentação de dados.
- Configurar e analisar testes A/B em plataformas de e-mail, SMS, WhatsApp e outros canais de CRM.
- Criar dashboards e relatórios em Looker Studio, Power BI, Tableau ou ferramentas similares.
- Encabeçar projetos táticos baseados em análises da jornada do consumidor.
- Colaborar com o time de marketing para projetos cross-channel.
- Auditar e garantir a qualidade das coletas de dados relacionadas ao CRM.
- Apoiar integrações entre CRM, apps e plataformas de martech.
- Atuação com Plataformas: Google Analytics 4 (GA4), AppsFlyer, Emarsys e/ou outras plataformas de CRM.
Requirements
- Proficiência em Google Analytics 4 (GA4).
- Experiência com ferramentas de CRM (diferencial: Emarsys).
- Conhecimento em modelagem de dados para Web Analytics, com foco em atribuição (especialmente aplicada a CRM).
- Experiência com testes A/B e multivariáveis.
- Conhecimentos de estatística básica aplicada a experimentação.
- Conhecimento intermediário/avançado em SQL.
- Experiência com consultas em ambientes como Databricks.
- Experiência com integração de dados entre CRM e apps (desejável).
- Vivência com projetos de dados cross-channel (desejável).
- Experiência em governança e documentação de dados (desejável).
- Conhecimento em AppsFlyer (desejável).
- Experiência em ambientes orientados a métricas de performance e atribuição (desejável).
Benefits
- VA e/ou VR
- Programa Bem-Estar: apoio psicológico, apoio jurídico, apoio social, apoio financeiro
- Plano de Saúde e Plano Odontológico
- Wellhub (Gympass)
- Seguro de Vida
- Workshops periódicos
- Parcerias que te dão desconto: Sucesu e Seprorgs
- Premiação por aniversário de empresa
- Premiação por indicação contratada
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
CRM Specialist implementing strategies to enhance client relationships in real estate projects. Focus on optimizing sales funnel efficiency and improving client conversion rates in a dynamic growth environment.
Customer Success Executive managing customer journeys from onboarding to renewal at Hurree. Focus on driving product adoption and strategically improving customer satisfaction for their SaaS solution.
Manager leading Customer Success initiatives at Notion, boosting adoption and retention for a collaborative platform. Driving team performance while mentoring and scaling Customer Success operations.
Providing operational support as a CRM Analyst at FMU. Handling user inquiries and data management tasks in HubSpot.
Microsoft Dynamics 365 Functional Consultant at Sanlam ensuring functional integrity and configuration quality of the Dynamics 365 platform. Collaborating across teams for solution design and implementation.
Director of Customer Success at Aescape leading a team to support partner engagement and satisfaction. Overseeing operations and strategic initiatives for service delivery in wellness environments.
Berater für CRM - Prozessdesign und Netzanschluss - Optimierung bei C4 Energy in Potsdam. Projektarbeit zur Optimierung von Schnittstellen im Kundenservice.
Customer Success Manager ensuring customer engagement and success with AI solutions in agriculture. Collaborate with farmers to improve profitability using advanced tech solutions.
VP of Customer Success leading customer lifecycle and segmentation for a fast - growing SaaS company. Establishing a scalable model in the $40+ billion laundry market to enhance customer retention and success.