Customer Experience and Digital Graduate role at Auckland Council focusing on service improvement and customer experience. Join a 2 - year rotational program with hands - on experience and mentorship.
About the role
- Leitung der Abteilung Abrechnung und Kundenservice bei Contigo Energie AG in Bochum. Verantwortlich für Rechnungsstellung, Forderungsmanagement und Teamführung.
Responsibilities
- Fachliche und disziplinarische Leitung der Abteilung
- Sicherstellung der korrekten und termingerechten Erstellung von Abschlags- und Turnusrechnungen
- Verantwortung für das Debitoren- und Forderungsmanagement im Abrechnungssystem
- Optimierung und Weiterentwicklung abrechnungsrelevanter Prozesse
- Risikobewertung und Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Forderungsabsicherung
- Bearbeitung komplexer Kundenfälle und Eskalationen (z. B. Insolvenz- und Prioritätskunden)
- Zusammenarbeit mit dem Vorstand sowie Mitarbeit und Leitung von Projekten
Requirements
- Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit weiterführender Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Abrechnung, Debitorenmanagement und Forderungsmanagement mit direktem Kundenkontakt - idealerweise in einem volumenstarken Massengeschäft mit Abschlags- und Turnusrechnungen
- Sehr gute Kenntnisse im Finanz- und Rechnungswesen nach HGB sowie ausgeprägtes Verständnis für die Auswirkungen von Abschlägen, Kautionen und Forderungswertberichtigungen auf den Jahresabschluss und betriebswirtschaftliche Kennzahlen
- Kenntnisse im Vertragsrecht und Risikomanagement (z. B. Delkredere, Forderungsausfälle) sind von Vorteil
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitern
- Strukturierter systematische und analytische Arbeitsweise
- Ausgeprägte Hands-on Mentalität
Benefits
- Unbefristete Festanstellung in einer zukunftssicheren Branche
- Dienstwagen - auch zur privaten Nutzung
- 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfrei am 24. und 31.12. jeden Jahres
- Bike-Leasing zur privaten Nutzung (2 Räder für Sie und Ihre Familie)
- Corporate Benefits mit exklusiven Mitarbeiterrabatten
- Zentrale Lage am Hauptbahnhof mit optimaler ÖPNV-Anbindung (Parkplatz optional kostengünstig buchbar) und weitere attraktive Zusatzleistungen
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Support Mitarbeiter assisting Germany's healthcare providers with inquiries and order management. Enhancing service quality through structured support and team collaboration.
Customer Support Intern at Cold Culture, enhancing customer experiences in a global streetwear project. Engaging in customer service through various channels and resolving inquiries in a dynamic team environment.
Technical Support Specialist assisting the Abas team with stable operations and troubleshooting for cloud and on - premise customers. Documenting issues and escalating complex cases.
Customer Support role in the construction and technology sector, managing inquiries from Sweden and Norway. Engaging in orders, returns, claims, and customer relationship management.
Contact Center Customer Care Associate responsible for client communication and customer satisfaction at Cotality. Engaging with customers through various platforms to provide exceptional service and solutions.
Client Support Specialist responsible for client support with Ticketmaster's ticketing systems. Delivering operational support and ensuring a seamless client experience through excellent relationship management.
VP of Customer Support leading the transformation of support operations to optimize customer retention and experience. Driving revenue - linked performance in a B2B SaaS environment focused on operational excellence.
Customer Experience Manager enhancing customer relations for Huntington. Overseeing customer feedback systems and translating insights into actionable improvements.
Salesforce Platform Engineer responsible for improving Restaurant365’s Salesforce platform and handling development tasks. Supporting a SaaS product tailored for the restaurant industry.