Hybrid Customer Success Manager

at ChurchDesk

• Job title: Customer Success Manager
• Job type: Full Time
• Experience level: Junior, Mid level
• Salary: Not specified
• Degree requirement: Bachelor's Degree
• Location requirements: Hybrid, Oslo, Norway

About the role

• Customer Success Manager for ChurchDesk supporting Norwegian churches with onboarding and long-term success. Building relationships and helping clients achieve measurable results in community engagement.

Responsibilities

• Eie og følge opp en portefølje av norske kirker som deres primære kontaktpunkt.
• Bygge tillitsbaserte og langsiktige relasjoner med både beslutningstakere (f.eks. prester, kirkeverger, rådsmedlemmer) og daglige brukere (kontoransatte, kommunikasjonsmedarbeidere, frivillige).
• Være kundens stemme og støtte dem i å nå sine mål ved å opprettholde sterke og bærekraftige relasjoner.
• Overvåke kundens “health score” ved å bruke datainnsikt for å identifisere risiko, muligheter og behov for økt engasjement.
• Kartlegge og forstå interessentene i hver kirke for å kunne tilpasse onboarding, kommunikasjon og adopsjonsstrategier etter deres behov, ansvarsområder og digitale modenhet.
• Jobbe proaktivt med kirkeledelsen for å hjelpe dem med å omsette mål (samfunnsengasjement, deltakelse, digital vekst, fundraising) til målbare resultater gjennom ChurchDesk.

Requirements

• 2–3 års erfaring innen Customer Success, Account Management, salg eller lignende kundevendte roller – gjerne i et B2B SaaS-miljø.
• Grunnleggende forståelse for kirker, ideelle organisasjoner eller samfunnsbaserte organisasjoner (erfaring med å jobbe med kirker er et pluss).
• Høy grad av empati og sterke relasjonsferdigheter – i stand til å bygge tillit med et bredt spekter av interessenter (prester, ansatte, frivillige, administratorer).
• God kjennskap til CRM-systemer som HubSpot eller Salesforce.
• Svært gode kommunikasjonsevner og en proaktiv, selvgående arbeidsstil.
• Norsk som morsmål eller flytende nivå, samt gode engelskkunnskaper.

Benefits

• Et åpent, varmt og familiært arbeidsmiljø – hos oss er du ikke bare et nummer, men en verdsatt del av teamet.
• Vakre, moderne kontorlokaler i København og Berlin – sentralt, levende og godt tilrettelagt.
• Dansk fulltidsmodell med 37,5 timer per uke – mer balanse og mer tid til deg selv.
• En transparent og støttende feedbackkultur – vi vokser sammen, lærer av hverandre og kommuniserer åpent.
• Uforglemmelige teamopplevelser – fra company events til turer som seiling i Kroatia, skiturer og besøk på vårt kontor i København.
• 30 feriedager – fordi hvile er viktig.
• Pensjonsordning – vi hjelper deg å planlegge for fremtiden.