Customer Service & Operations Analyst supporting contact centres. Identifying performance gaps and enhancing customer service processes while developing analytical skills.
About the role
- Customer Service Specialist at Fairlo providing customer care through various channels. Responsible for resolving inquiries and ensuring positive customer experiences.
Responsibilities
- Besvara kundärenden via mejl, telefon och chatt på ett professionellt och engagerat sätt.
- Felsöka och lösa problem, samt eskalera mer komplexa ärenden vid behov.
- Följa upp ärenden för att säkerställa att kunden är nöjd och att allt är löst.
- Ge korrekt och tydlig information om våra produkter och tjänster.
- Samarbeta tätt med andra team för att lösa kundrelaterade frågor.
- Hålla dig uppdaterad om våra produkter och interna förändringar.
Requirements
- Har minst två års erfarenhet från en liknande roll inom kundservice.
- Kommunicerar obehindrat och empatiskt på både svenska och engelska.
- Har god datorvana och är trygg i att arbeta i flera system samtidigt.
- Är strukturerad, lösningsorienterad och tar eget ansvar.
- Är prestigelös, samarbetsinriktad och gillar att bidra till teamet.
Benefits
- 30 days vacation on top of public holidays
- Health & wellness subsidy
- Health insurance
- Pension
- Top of the line it-equipment of your choice
- Options program
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Care Senior Analyst role focused on training clients and resolving software issues. Joining a team at a leading tech company in digital innovation across Europe.
Customer Consultant at Skipton Building Society engaging with customers in Clitheroe & Barnoldswick Branches. Providing personalized solutions and exceptional service to meet customers' needs.
Senior Quality Analyst managing QA for Customer Support teams at Chip, assessing AI interactions and ensuring compliance with quality standards.
1st & 2nd Level Support Agent providing expert assistance at TX Group, Switzerland's leading digital hub. Offering varied support roles from Service Desk to Onsite Support in Belgrade.
Customer Service Representative supporting dental professionals with enquiries and orders. Collaborating with a friendly, passionate team in Australia’s fastest - growing dental supplier.
Service Support Specialist in Sartorius managing quotations, invoices, and customer information. Collaborating with service team and engineers to enhance customer satisfaction.
Associate Product Support Specialist delivering clinical support for Stryker’s Upper Extremities products. Focused on optimizing surgical outcomes and enhancing customer service with healthcare professionals.
Customer Support Associate managing customer inquiries for Monmouth Cards via multiple channels. Ensuring smooth support experience with a focus on inventory and order management.
Customer Care Agent providing support to national and international customers for niceshops. Handling inquiries via email, chat, and phone with a focus on quality and precision.