Claims Customer Service member increasing lead generation efforts for Hellas Direct. Responsible for customer inquiries, garage support, and platform management.
About the role
- Process Coordinator optimizing and implementing customer service processes within Benelux for PPG. Collaborating with teams to define, analyze, and improve efficiency in service delivery.
Responsibilities
- Definiëren van processen: Identificeren van verbeterpunten in bestaande processen en voorstellen van nieuwe processen
- Samen met collega-procescoördinatoren en je leidinggevende bepaal je de prioriteiten
- Analyseren en plannen: Opstellen van een plan van aanpak met een duidelijke gewenste situatie, doelstellingen, benodigde middelen, betrokkenen, tijdsplanning en KPI’s
- Leidinggeven aan projectteams: Samenstellen en aansturen van projectteams om processen te verbeteren en te implementeren
- Documenteren en trainen: Vastleggen van processen in werkbeschrijvingen en organiseren van trainingen in samenwerking met verantwoordelijken
- Nazorg en overdracht: Zorgen voor een soepele overdracht van kennis en verantwoordelijkheden aan de betrokken medewerkers na afronding van projecten
- Functionele aansturing: Bewaken van deadlines, uitvoering en meetbaarheid van afspraken binnen het projectteam
- Kennis van Customer Service Benelux: Inzicht in de werkzaamheden en verantwoordelijkheden binnen Customer Service BNL om processen optimaal te kunnen beschrijven en verbeteren
Requirements
- Ervaring met procescoördinatie of procesmanagement, bij voorkeur binnen een klantgerichte omgeving
- Sterke analytische vaardigheden en een gestructureerde aanpak
- Proactieve houding en resultaatgerichtheid
- Kennis van Customer Service processen is een pré
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Benefits
- Marktconform salaris
- Hybride mogelijkheden, waarbij je 2 dagen thuis kunt werken
- Een uitdagende functie binnen een innovatief en marktleidend bedrijf
- Ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling
- Een prettige werkomgeving met enthousiaste collega’s
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een 13e maand
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Support Manager leading a team at health - tech startup focused on chronic disease prevention. Ensuring consistent service quality and supporting staff in a collaborative environment.
Customer Service Representative providing solutions for Spanish - speaking customers in Cluj Napoca. Ensuring efficient order processing and customer satisfaction across communication channels.
Lead daily Customer Support Operations in a high - volume digital environment for a travel tech platform. Ensuring operational stability and performance visibility across teams in 24/7 support.
Multichannel Customer Service Agent supporting users of online betting platforms in Brazil. Providing assistance via phone, chat, and email with a focus on customer experience and compliance.
Customer Service Agent providing support for digital solutions in various client inquiries. Collaborating within a strong team atmosphere in Mannheim, Germany at ALEX & GROSS Inside Sales GmbH.
Join Your Golf Travel as a Customer Ops Team Member resolving queries and managing bookings. Ensure the highest level of customer satisfaction with a supportive, award - winning team.
Customer service representative managing customer inquiries via phone and email for Münzenversandhaus Reppa GmbH. Contributing to customer loyalty through support and solutions.
Monteur für den Kundenservice bei GFA in Deutschland für Wartung, Inbetriebnahme und Umbau von Brandschutzanlagen. Reise - und Notdienstbereitschaft erforderlich, sowie kundenfreundlicher Umgang.
Technician in customer service maintaining fire protection systems for clients. Responsible for installation, upgrades, and service readiness in the field.