Assistente de Service Desk providing technical support in São Paulo. Responsible for opening calls and assisting the team with technical issues.
About the role
- Administrative Assistant providing telephone support and assisting with various tasks at Elgin. Engaging with internal and external clients while managing documentation and KPIs in São Paulo.
Responsibilities
- Atendimento telefônico cliente interno e externo;
- Participação em reuniões de vários setores, sempre que solicitado;
- Preencher formulários, planilhas e outros documentos sobre demanda;
- Auxílio aos assistentes, analistas e supervisores nas atividades propostas;
- Realizar fortemente FOLLOW-UP e FEEDBACK direto, entre as áreas correlacionadas;
- Inclusão e acompanhamento de pedidos no sistema corporativo (produtos e serviços);
- Auxiliar na tomada de decisões, juntamente com a gestão imediata nas atividades propostas;
- Prestar suporte ao cliente, suprindo as necessidades com relação a dúvidas, elogios, sugestões e reclamações;
- Estar acessível por meio de diversos canais, como telefone, e-mail, chat e videoconferências, facilitando a comunicação instantânea;
- Gerenciar assiduamente e-mails, iniciando uma conversa em um canal, como o SAC in loco, REVENDAS, ASSISTÊNCIAS TÉCNICAS e continuar a interação seja por e-mail ou chat, sem perder o contexto;
- Acompanhar e garantir a eficiência dos indicadores (KPI’s), dos valores quantitativos fundamentais para os atendimentos prioritários;
- Prestar suporte às atividades cotidianas ou atípicas do setor, conforme orientação e solicitação do superior imediato, contribuindo com o desenvolvimento e agilidade das atividades;
- Participar de treinamentos quando citado, buscando o aprimoramento do conhecimento direcionado ao setor de atuação.
Requirements
- Ensino Médio ou Ensino Superior Cursando;
- Pacote Office;
- Ter experiência com sistema ERP.
Benefits
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Plano de Saúde para você e seus dependentes
- Plano Odontológico para você e seus dependentes opcional
- Seguro de Vida
- Total Pass para você e seus dependentes
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Provide assistance to management in daily operations at GLOBAL - FINANZ, a leading German financial services provider. Organizing internal processes and maintaining customer communication.
Office Manager at Ekimetrics responsible for office operations and vendor management. Ensuring a welcoming workplace with a focus on sustainability and responsible operations.
Field Office Manager providing administrative support for field operations in a construction environment. Handling HR records, payroll processing, and various employee queries at the Colorado City site.
Philanthropy Administrative Coordinator providing administrative support for Unbound's Philanthropy Team. Focused on scheduling and workflow coordination to enhance donor relationships.
Administrative Assistant providing essential administrative support for Advance Tax Strategies team. Responsibilities include calendar management, expense processing, and client engagement duties in a hybrid environment.
Remote Bilingual HR/Admin Assistant focusing on payroll preparation and HR support in the medical/insurance sectors. Involve administrative duties, onboarding, and compliance in a hybrid setup.
Executive Administrative Assistant providing advanced administrative support to FPI Corporate executives. Responsible for efficient department operations and managing complex confidential information.
Administrative Assistant handling various administrative tasks in Barueri. Working with SAP/R3 and SCADA systems, managing stock control, and supporting financial processes.
Administrative Assistant at Santa Casa BH developing administrative support tasks for the academic secretariat. Responsible for data management, student support, and document control.