Customer Care and Sales Advisor at Sparklight providing customer support and sales assistance. Engaging with customers about billing, services, and product changes while meeting sales goals.
About the role
- Customer service assistant role at Familhão, a startup delivering good news. Support internal and external clients, managing inquiries and improving customer experience.
Responsibilities
- Gestão de chamados: Monitorar, controlar e garantir o atendimento adequado das solicitações abertas por clientes internos e externos, alinhando prazos e acionando as áreas responsáveis.
- Atendimento ao participante: Apoiar clientes externos em dúvidas sobre cadastro, pagamentos, resgates e benefícios, sempre com comunicação clara e acolhedora.
- Suporte a clientes internos: Dar suporte operacional aos times internos, auxiliando em processos, demandas e alinhamentos necessários para melhorar a experiência do cliente final.
- Controle de pendências interdepartamentais: Acompanhar e solucionar pendências junto às áreas envolvidas, promovendo integração e agilidade nos processos.
- Relatórios e indicadores: Elaborar relatórios periódicos sobre chamados, pendências e atendimentos, trazendo insights e sugestões de melhorias.
- Suporte operacional: Apoiar na organização e otimização de processos de atendimento e operação, contribuindo para maior eficiência e satisfação dos clientes.
Requirements
- Ensino médio completo (superior em andamento será considerado um diferencial)
- Boa comunicação oral e escrita, com clareza e empatia no trato com diferentes perfis de clientes
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar demandas
- Habilidade para lidar com múltiplas áreas e manter relacionamentos colaborativos
- Conhecimentos básicos de informática e digitação
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (interno e externo) ou suporte operacional (diferenciais)
- Vivência com ferramentas de atendimento e controle de chamados, como Zendesk ou similares (diferenciais)
- Conhecimentos em elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores (diferenciais)
Benefits
- Vale Refeição/Alimentação: de R$ 42,00 ao dia (Swile)
- Assistência Médica Sulamérica com desconto apenas de coparticipação
- Assistência Odontológica Sulamérica
- Seguro de Vida Sul América
- Auxílio Creche para filhos até 06 anos de idade (71 meses completos)
- VT / Fretado
- Estacionamento 50% subsidiado pela empresa
- Day off Aniversário
- Wellhub (Gympass)
- Boon (Psicologia, Assistência Social, Assistência Jurídica, Assistência Financeira, Nutrição, Educação)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Ensuring customer cylinder balances and rental bills are accurate as Customer Experience Cylinder Control Specialist at Airgas, an industrial gas supplier. Collaborating with several teams for effective operations and problem resolution.
Customer Service Specialist acting as a liaison between customer service and lab operations. Providing comprehensive support for lab - related inquiries for veterinarians and veterinary staff.
Marketplace Customer Service Specialist providing support for online marketplaces like Amazon, eBay, and Walmart. Navigating platform policies and ensuring customer satisfaction through exceptional service and problem resolution.
Technical Support Specialist providing support for Niagara - based hardware and software solutions at Honeywell. Collaborating closely with engineering teams and assisting developers in their projects.
Technical Developer/Support Specialist providing technical and developer support for Niagara based hardware and software solutions. Experienced in troubleshooting automation software and assisting developers.
Customer Solution Dispute specialist overseeing and researching disputes while providing accurate information to Hapag - Lloyd customers. Collaborating with various departments to ensure efficient dispute resolution and customer communication.
Customer Care Associate at Vericel providing support for commercial operations in regenerative medicine. Ensure timely processing of product orders with exceptional customer service and cross - functional collaboration.
Customer Service Team Lead at Luminor responsible for ensuring service quality and team performance in retail banking. Collaborating with cross - functional teams to foster growth and efficiency.
Loss Prevention Customer Service Associate focusing on preventing store loss and ensuring a positive shopping experience. Collaborating with management and maintaining store safety standards.