Strategic Customer Success Manager ensuring long - term success for enterprise clients at SOCi. Nurturing client relationships and driving product adoption to achieve business goals.
About the role
- Customer Success Manager for Treatwell onboarding salon partners and enhancing their experience. Responsibilities include training, support, and upselling within the beauty industry.
Responsibilities
- Onboarding van hoge kwaliteit - ervoor zorgen dat partners de voordelen van het adopteren van onze salonsoftware begrijpen en gemotiveerd zijn om de software ten volle te gebruiken
- Doorlopende training - het communiceren van nieuwe functies en het ondersteunen van partners om de software te blijven gebruiken
- Verbetering van de algehele prestaties van locaties, proactief werken aan het verbeteren van beautysalons
- Service - je staat klaar om vragen of eventuele klachten van onze partners tijdig te beantwoorden via e-mail of telefoon
- B2B-inkomsten - je zult verantwoordelijk zijn voor up-selling van extra functies aan je partners
- Retentie - jouw rol zal zijn om ervoor te zorgen dat je partners tevreden en betrokken blijven, en een doorlopende relatie met Treatwell onderhouden
Requirements
- Vloeiend in Nederlands en Engels met duidelijke, beknopte communicatie en sterke verbale en schriftelijke vaardigheden
- Een geweldige onderhandelaar - effectieve communicatieve vaardigheden om te luisteren, te inspireren en te overtuigen
- Relatiebeheer - het vermogen om snel een band op te bouwen, vooral via de telefoon en soms persoonlijk, samenwerkend met zowel interne als externe stakeholders
- Sterke adviserende verkoop - bewezen track record in een sales of account management achtergrond
- Je zit niet graag stil - hebt ervaring met het verwerken van een groot volume aan telefoongesprekken en e-mails
- Ondernemende, innovatieve geest - je streeft kansen na en gaat op zoek naar betere processen om je resultaten verder te verhogen
- Aanstekelijke energie, passie voor je werk, snel schakelen tussen opdrachten
- Affiniteit met de haar- en beauty industrie
- Self starter, toont initiatief en een problem solver
- Werkt met strakke deadlines met een can-do mentaliteit
Benefits
- 28 vakantiedagen, plus nationale feestdagen
- Een competitieve maandelijkse bonus op basis van prestaties
- Elke maand een voucher van €40,- via ons voordelenplatform Alleo – zodat je ook jezelf kunt verwennen
- Ondersteuning op het gebied van mentale gezondheid via onze samenwerking met OpenUp
- Mogelijkheid om gebruik te maken van het Lease a Bike-plan vanaf je tweede contract
- Deelname aan het pensioenplan bij Bright Pensioen vanaf je tweede contract
- Een extra vrije dag per jaar – de Treat Yourself Well Day – om op te laden en tijd te nemen voor jezelf, op jouw manier 🌿
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Customer Engagement Specialist enhancing the customer journey at Perry Homes. Managing digital leads and ensuring high - quality customer experiences across platforms.
Senior Customer Success Manager responsible for the complete customer journey in a B2B SaaS startup. Driving client satisfaction and engagement throughout onboarding, support, and account management.
Customer Success Specialist providing support and advice on energy contracts for clients in France. Focus on enhancing customer experience and operational excellence in the energy sector.
Therapeutic Area Strategy Head leading a team in creating holistic portfolio strategies for Novartis. Focusing on cardio - renal - metabolic innovations and managing cross - functional collaborations.
Customer Success Analyst managing a portfolio of enterprise accounts for PerkinElmer's analytical solutions. Leveraging data to drive customer adoption and ensure long - term growth.
Customer Success Manager driving revenue growth and customer satisfaction for micro SMEs at Sleek. Innovating across corporate secretary, accounting, and fintech payments sectors.
Senior Manager leading the Strategic Accounts Customer Success team to improve customer engagement. Managing global team and processes while driving product adoption and retention in construction.
Partner Success Manager in Global Partner Organization facilitating partner success through effective deployment methodologies and collaboration. Focused on building relationships and managing high - risk projects for successful partnerships.
Customer - focused leader overseeing Customer Success across EMEA at Notion. Developing strategies, leading teams, and ensuring customer satisfaction through effective adoption and expansion.