Account Manager promoting kollabo's digital platform to potential clients in Switzerland. Supporting and training existing clients while managing the entire sales process.
About the role
- Account Manager responsible for client relationships and service loyalty in Czech Republic. Focused on upselling, retention strategies, and performance monitoring.
Responsibilities
- Budovat a udržovat silné, dlouhodobé vztahy s klienty, posilovat důvěru a zajišťovat jejich spokojenost.
- Identifikovat příležitosti pro upsell, cross-sell a rozšíření nabídky služeb s cílem maximalizovat potenciál jednotlivých účtů a výnosů.
- Vyvíjet a realizovat strategie na udržení loajality klientů, minimalizaci odchodů a podporu dlouhodobých partnerství.
- Zodpovídat za retenci zákazníků a cíle v oblasti NPS, aby se zvyšovala celková spokojenost a loajalita.
- Sledovat a analyzovat výkon, poskytovat klientům pravidelné aktualizace a reporty o klíčových metrikách a výsledcích.
- Sbírat zpětnou vazbu od klientů a sdílet poznatky s relevantními týmy, aby se podpořil vývoj produktů, zlepšení služeb a strategie zaměřené na zákazníka.
Requirements
- Češtinu/slovenštinu a angličtinu na plynulé úrovni (C1) – budeš mluvit nejen s českými klienty, ale i s kolegy ze zahraničí
- Máš skutečnou radost z porozumění potřebám klientů a jejich řešení – aby se cítili cenění a podporovaní, a jejich cíle bereš jako své vlastní.
- Prokazatelné zkušenosti s account managementem, obchodem, zákaznickou podporou nebo podobnou rolí.
- Základní znalost nástrojů pro analýzu dat a vytváření reportů, jako je Excel, Google Sheets apod.
- Silné komunikační dovednosti – jak verbální, tak písemné – pro prezentace klientům, e-maily i interní spolupráci.
- Flexibilita přizpůsobit strategie a postupy podle potřeb klientů nebo změn na trhu.
- Schopnost efektivně prioritizovat úkoly, spravovat více účtů najednou a důsledně dodržovat termíny.
- Výborná schopnost budování vztahů, která napomáhá udržovat a posilovat důvěru a spokojenost klientů.
- Samostatnost, odpovědnost a proaktivní přístup při správě klientských vztahů a úkolů.
- Výhodou, nikoli podmínkou: zkušenosti s upsellem, cross-sellem a identifikací příležitostí pro růst u stávajících klientů.
Benefits
- Férová fixní mzda + motivující bonusy – tvoje snaha se cení!
- Flexibilita – nemáme pevnou pracovní dobu a na home office se vždy domluvíme
- Možnost zapojit se do něčeho nového – pomoz nám vybudovat skvělé oddělení zákaznické péče!
- 26 dní volna + 3 sick days – protože odpočinek je základ
- BenefitPlus karta – na co chceš, to si vybereš – od lístků do kina přes knížky až po cestování!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Account Manager Virtual Sales at Essity focusing on marketing JOBST® compression products. Collaborating with medical facilities and clinics to drive sales in the Charlotte, NC area.
Technical Key Account Manager leading key accounts in personnel leasing sector. Building long - term customer relationships and supporting software implementation with technical expertise.
Sales Account Manager for Thryv Australia focusing on face - to - face sales to small businesses. Driving growth through high - performing sales strategies and strong client relationships.
Strategic Partner & Commercial Manager overseeing quoting activities and managing relationships with strategic partners in a hybrid role based in Marietta, OH.
Manage B2B customer relationships and support their growth as an Account Manager in a tech startup. Join a fast - growing team providing top - tier data gathering solutions.
Key Account Manager focusing on business development for a network management software company in Germany. Supports B2B sales and engages with clients across Europe.
Business Developer & Account Manager at Helvetic Payroll driving growth across German - speaking Switzerland. Focus on building relationships and managing client portfolios in a hybrid role based in Zurich.
Partnerships Officer promoting industry engagements and partnerships for Philippine education. Collaborating with stakeholders and managing documentation to enhance educational opportunities.
National Account Manager at Ranpak delivering automated packaging solutions. Leading sales strategies and building customer relationships across the United States.