Technical Developer/Support Specialist providing technical and developer support for Niagara based hardware and software solutions. Experienced in troubleshooting automation software and assisting developers.
About the role
- Customer Care role providing support and guidance for clients using Skello's SaaS product. Collaborating with various teams to improve customer satisfaction and product experience.
Responsibilities
- En tant que Customer Care, tu seras le point de contact privilégié de nos clients. Ta mission principale sera de les accompagner au quotidien et de les rendre autonomes sur l'utilisation de notre solution.
- Aider nos clients au quotidien : Tu répondras à leurs questions (par chat, e-mail, téléphone ou visioconférence) et trouveras des solutions à leurs problématiques métiers.
- Maximiser leur succès : Tu animeras des sessions de suivi pour t'assurer que les clients tirent le meilleur parti de Skello.
- Contribuer à la croissance de Skello : Tu joueras un rôle clé dans la rétention client et l'adhésion à notre produit.
- Collaborer en équipe : Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Produit, Tech, Finance, et Commerciales pour remonter les besoins clients et faire évoluer nos outils et process.
- Être l'image de Skello : Tu incarneras nos valeurs auprès de nos clients au quotidien.
Requirements
- Une première expérience en relation client : Idéalement dans un environnement SaaS en forte croissance.
- Un profil axé résolution de problèmes et contact humain : Tu es rigoureux, efficace, pédagogue et doté d'une grande empathie.
- Une appétence pour la technologie : Tu es à l'aise avec les outils et tu apprends vite. La connaissance d'Intercom, Salesforce ou Google Suite est un plus.
- Un excellent communicant : Tu es capable de t'exprimer clairement, à l'oral comme à l'écrit. Le français natif est indispensable. L'anglais et l'espagnol sont des plus
- Un esprit d'équipe : Tu es capable de t'adapter, de gérer des pics d'activité et de travailler main dans la main avec tes collègues. 🤝
Benefits
- N/A
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Technical Support Specialist providing support for Niagara - based hardware and software solutions at Honeywell. Collaborating closely with engineering teams and assisting developers in their projects.
Customer Solution Dispute specialist overseeing and researching disputes while providing accurate information to Hapag - Lloyd customers. Collaborating with various departments to ensure efficient dispute resolution and customer communication.
Customer Care Associate at Vericel providing support for commercial operations in regenerative medicine. Ensure timely processing of product orders with exceptional customer service and cross - functional collaboration.
Customer Service Team Lead at Luminor responsible for ensuring service quality and team performance in retail banking. Collaborating with cross - functional teams to foster growth and efficiency.
Loss Prevention Customer Service Associate focusing on preventing store loss and ensuring a positive shopping experience. Collaborating with management and maintaining store safety standards.
Customer Service Professional assisting policyholders with insurance inquiries and upselling services. Requires Allstate Insurance experience in a part - time hybrid role.
Medical Information Customer Experience Specialist providing high - quality technical and medical information at Pfizer. Supporting inquiries in healthcare and ensuring regulatory compliance with a customer focus.
Customer Support Specialist providing technical support for vending machines and payment issues. Handling inbound customer communications and ensuring a professional response with attention to detail.
Customer Service Representative in Kevelaer engaging Dutch clients and facilitating sales processes. Offering customer support and ensuring accurate record keeping in compliance with organizational standards.