IT Support Analyst delivering reliable IT support and ensuring excellent employee experiences at BetWarrior in Buenos Aires. Collaborating with teams to resolve issues and improve processes.
About the role
- Technical support role at Quality Digital providing hybrid IT solutions. Responsible for troubleshooting and maintaining systems for various users in diverse environments.
Responsibilities
- Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
- Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
- Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP;
- Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
- Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.
- Atender e resolver chamados técnicos de 2º nível, garantindo a continuidade dos serviços de TI.
- Realizar análise e troubleshooting em sistemas operacionais, redes e aplicações corporativas.
- Prestar suporte remoto e/ou presencial a usuários, com foco em incidentes mais complexos ou reincidentes.
- Aplicar correções, reinstalações, atualizações de software e configurações avançadas.
- Documentar atendimentos, soluções aplicadas e procedimentos na base de conhecimento interna.
- Executar atividades relacionadas à movimentação, troca, instalação e organização de equipamentos de TI (como notebooks, desktops, monitores e periféricos) conforme as diretrizes da área.
Requirements
- Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.
- Cursando superior na área de Tecnologia;
Benefits
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia** 💙
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos** 💊
- Auxílio creche de acordo com política vigente** 🍼
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar** 🤸♀️🤸♂️
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer** ✈
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos** 📚
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
- Seguro de vida coletivo ⛑
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
GG
Elektrotechniker providing technical support and remote service for packaging machines. First point of contact for customers on technical questions and remote service execution.
HK
Electronics technician providing technical support and remote services for packaging machines. Engaging with international clients and collaborating across departments at GARANT in Germany.
Technical Support Engineer providing customer support in cybersecurity solutions. Working with customers to resolve issues, enhance product features, and educate users on products.
Field Applications Engineer providing technical support and customer service in a fast - paced technical environment. Troubleshooting hardware and software issues for a global service network.
Providing analytical support and systems administration for Treasury operations at GM Financial. Involves project leadership, vendor liaison, and mentoring entry - level team members.
Graduate Technical Analyst role at BearingPoint focusing on technology and data solutions for clients. Collaborating with teams and gaining exposure to various technologies in a hybrid work environment.
IT Support Analyst providing technical support via phone, chat, and in person to employees. Ensuring the proper functioning of IT resources and user experience.
Technical Support Specialist for Fortinet, troubleshooting networking and security issues for customers. Acting as an escalation point and evolving into a subject matter expert on endpoint security.
Internship as IT Support Technician at network leader SAFTI, providing first - level IT support and assistance. Engage with infrastructure team to enhance user experience and technical documentation.