Assisting with blood collection as part of a humanitarian organization. Utilizing customer service and healthcare skills in community settings.
About the role
- Operations Support Specialist responsible for enhancing user experience and managing support for NS Go. Collaborating with cross-functional teams to improve platform and workflow.
Responsibilities
- Zorg je voor een optimale gebruikerservaring van onze in-live klanten.
- Verwerken van supporttickets rondom technische vraagstukken over de inrichting van het platform.
- Coördineer aanvragen voor wijzigingen aan de inrichting na implementatie.
- Analyseer alle ingekomen vragen voor verbetervoorstellen voor ons product én onze werkprocessen.
- Schakelen met engineering team, projectmanagers, product owner, accountmanagers, NS klantenservice en service delivery managers.
Requirements
- Sterke affiniteit met IT.
- MBO/ HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar ervaring in vergelijkbare functie.
- Empathie voor gebruikers.
- Probleemoplossend en analytisch vermogen.
- Uitstekend communicatieve vaardigheden.
- Vermogen om prioriteiten te stellen.
- Pré: ervaring in een SaaS omgeving.
Benefits
- Een jaarcontract (met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd) van 40 uur per week, waarbij 36 uur ook bespreekbaar is.
- Een maandelijks salaris, 8% vakantiegeld en 8% eindejaarsuitkering.
- 30 vakantiedagen (op fulltime basis).
- Een flexibel mobiliteitsbeleid (uiteraard!) waarbij o.a. 2e klas reizen met de trein volledig wordt vergoed.
- Flexibiliteit rond werkuren, -locaties en kantoordagen.
- Bij ons betekent dat minimaal 25% van je tijd werken op kantoor en minimaal 25% van je werktijd werken vanuit huis.
- De mogelijkheid om 4 weken per jaar vanuit het buitenland (binnen de EER) te werken.
- De mogelijkheid om je op zowel persoonlijk als professioneel vlak te ontwikkelen.
- Regelmatige teambuilding activiteiten in het centrum van Breda.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Customer Service Representative handling vehicle import inquiries through calls, faxes, and emails. Ensuring timely responses and processing orders for customers seeking vehicle importation.
Breeding Support Specialist supporting the plant breeding group at Corteva in Brittany, France. Involved in nursery activities, inbred seed management and molecular breeding research.
Customer Service Specialist at Freetrade resolving customer inquiries through chat and email. Engaging customers in Budapest with a focus on retail investing and service excellence.
Customer Success Analyst enhancing business performance for dental clinics through integrated technology solutions. Collaborating with customers to ensure engagement and value generation with Clinicorp platform.
Clinical Support Trainer & CX Expert driving clinical adoption in dental practices for Dandy, a modern dental company. Blending training and clinical support in a hybrid role.
Clinical Support Trainer & CX Expert driving clinical adoption and customer excellence at Dandy, transforming dental practices globally. Delivering training, support, and coaching for digital workflows.
Customer Success Support Specialist serving as primary support contact for healthcare customers. Focused on communication and problem - solving in a hybrid role based in Madison, WI.
Client Support Specialist providing frontline B2B application support for Trackforce platform. Assisting clients with troubleshooting and issue resolution in a hybrid work environment.
Junior Property Expert role at Evalion GmbH involving customer communication and real estate assessments. Supporting the valuation of properties in a dynamic hybrid team environment in Berlin.