Inbound Call Center Consultant at A2A Energia, providing customer care and commercial solutions in Milan. Engaging in customer inquiries related to energy billing and services.
About the role
- Campaign manager for operational CRM at a leading insurance company. Responsibilities include planning call center campaigns and analyzing customer databases.
Responsibilities
- Call center kampányok tervezése, előkészítése, hatékonyság monitorozása
- Ügyfélértéket és élettartamot növelő aktivitások, kampányok kidolgozása
- Ügyfél és potenciális ügyfél adatbázisok kezelése, szegmentálása és elemzése
- Elemzések, kalkulációk, gazdaságossági számítások elkészítése, üzleti döntések előkészítésének támogatása
- Rendszeres és ad-hoc riportok készítése, riport rendszerek folyamatos karbantartása, fejlesztése.
Requirements
- Felsőfokú szakirányú végzettség
- Középfokú angol nyelvtudás
- Analitikus gondolkodásmód
- Erős excel és adatbázis kezelési ismeretek
- Oracle vagy MsSQL adatbázis ismeret
- **Előny:**
- PowerBI ismeret
Benefits
- Hibrid munkavégzés lehetősége
- Rugalmas időbeosztás
- Szakmai fejlődés támogatás
- Sportolási lehetőségek
- Fittneszterem és étterem a székházban
- Béren kívüli juttatások (cafeteria, céges egészségcsomag)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
SAC Analyst managing customer complaints and inquiries for Caixa Residencial. Collaborating with internal teams to ensure quality and resolution of issues.
VP leading change management for Contact Center Modernization at Synchrony. Driving comprehensive strategies for successful technology adoption and user readiness across multiple functions.
SF
Vice President of Engineering leading strategic execution of omni - channel contact center platform at Fidelity. Overseeing engineering excellence and modernization of systems while ensuring operational reliability.
SF
Principal Software Engineer designing and building a next - gen contact center platform for Fidelity. Leading and engineering scalable solutions with open - source technologies.
SF
Director of Engineering leading strategy and architecture for omni - channel contact center platform that serves millions of clients. Overseeing core capabilities and ensuring high standards.
Call Center Sales Advisor II making outbound calls to international members for Marriott Vacations Worldwide. Responsibilities include renewals, upgrades, and sales of ancillary products with customer service focus.
Technical Risk Analyst identifying risks related to technology infrastructure at Navy Federal. Collaborating with teams to develop risk management strategies against cyber threats.
Senior Technical Risk Analyst responsible for identifying and mitigating technical risks for the organization. Collaborates with teams to ensure compliance and develop risk management strategies.
Customer service role at call center providing support via phone. Completing tasks both in - office and remotely after initial training.